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PERSONAL RESUME
简历头像
简小历29岁11年151****7225800520778@qq.com商超/酒店/娱乐管理/服一句话向HR介绍自己
教育背景
2011-09 到 2013-01
简历本财经大学
大专
工作经历
  • 2016-05 到 2017-03
简历本管理咨询有限公司
售后顾问
1、对预约车辆及非预约车辆、定期保养车辆进行接待;
2、 跟踪作业进度,完成交车工作;
3、 售后服务的跟踪;
4、 了解客户需求,完成客户关系维护,建立良好关系;
5、 完成服务部经理和前台主管交办的其他工作。
  • 2013-03 到 2016-03
简历本信息互动有限公司
对客服务
1、对客户要求的饮食、物品及时送达,并提供优质的专人、专业服务!
2、完成部门经理及主管交办的日常工作。
  • 2007-01 到 2011-05
简历本网络科技有限公司
主管
1、认真贯彻落实部门经理意图,积极做好各个时期的工作任务和日常工作运转。
2、拟订本餐厅的服务标准,工作程序。
3、对下属员工进行定期业务培训,不断提高员工的业务素质和服务技巧,掌握员工的思想 动态。
4、热情待客,态度谦和,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,加强现场督导,营业时 间坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系,并将客人 对食品的意见转告总厨师长,以改进工作。
5、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等,做到帐物相符,保持规定的完好率。
6、抓好餐具、用具的清洁卫生,保持餐厅的环境卫生。
7、抓好餐厅安全和防火工作。
8、做好工作日志和交接班工作,定期做好工作计划和工作总结。
9、负责团体接待活动和洽谈的具体事宜。
个人评价
本人从事服务行业多年,团队意识强,工作认真、踏实,有极强的事业心和责任感及执行力,勤奋敬业,能适应调班及加班.在2010年荣获“年度优秀员工”。
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