客服主管简历模板

一、培训
1.开课前准备--学员确认、下发通知书、部分外阜学员住宿安排、课程所需课件、签到、评估、物料等的准备；
2.授课--负责自营及自聘员工的培训事宜。如:入职训练、包装技巧、化妆技巧等课程培训
3.课后系统维护--HRIS系统维护与录入；
4.培训档案管理--按月份、财年进行归档；
二、企业文化
1.企业文化长廊的设计与更新；
2.生日海报、表扬海报的更新；
3.生日礼物及贺卡的下发；
4.公司最新政策、动态的宣导及海报的张贴宣导。
三、企业文化活动
1.每月员工生日会的举办；
2.趣味运动会的举办；
3.圣诞party的举办；
4.春茗会的举办；
5.员工团队活动策划
6.员工大会流程策划；
7.新思汇组织成员，为公司献计献策。

此期间主要负责整个顾客服务科的相关工作，具体内容如下：
1、客诉的处理、客服员仪容仪表的检查、客服员的复试、早会、岗位安排、班次安排、人员调配及客服员工作当中业务技能的培训
2、业务技能主要包括开具发票、停车券的兑换、会员卡的办理、积分礼品的兑换等常规业务；
3、对顾服员进行月度考核，年度凭核，以提升业务技能及服务质量。
3、除此之外，还与单位其它8名同事组建新思汇，一同进行脑力激荡，提供创新的思路，为公司提出各种改善性及建设性的意见，并于2006年5月将提案改变成表演进行演出，夺得4项大奖

在中介公司做销售，主要负责寻找客源及售房，后因表现突出，调到顺义别墅区工作，因工作地点不方便，离职！

本人毕业至今工作已有8年，期间做过酒店、房产销售、客服主管、培训主管，有强烈的进取心及较强的团队意识，为人沉着、冷静，热爱生活，熟悉办公软件。在新百工作的这些年有幸得到公司领导的赏识，从刚出茅庐的大白，成长为公司的中间力量。这些经历也使我毕生难忘，虽然因为一些原因离开了，但我还是会用我的热情继续发光发热！