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简历头像
简小历33岁11年180****3477285969761@qq.com物业经理/主管一句话向HR介绍自己
教育背景
2002-09 到 2006-07
简历本信息大学
本科
工作经历
  • 2016-03 到 2017-04
简历本网络技术有限公司
项目经理
1、负责整个项目园区的管理工作;  
2、熟悉物业接管等相关工作,项目前期、接房、交房,装修管理及项目整体全面物业管理经历。
3、负责及时处理园区发生的紧急事故及突发事件; 
4、负责对分包方工作的监控及管理; 
5、负责制定项目总结,计划及年度预算,并对项目预算支出及收入进行控制。
6、制定各项规章制度、服务操作规程和各类人员岗位责任制,并监督执行;
7、负责物业费收取,确保达到公司制定目标。
8、负责与相关职能部门、管理中心协调沟通。
  • 2012-08 到 2015-12
简历本网络技术有限公司
客服经理
1、负责客服日常工作,与外界各职能部门及内部各部门工作的衔接和协调:
2、部门之间协调工作,及各类业主投诉与突发事件的处理:
3、按公司的流程定期组织发放各项费用的账单,并督促客服助理及时的催缴费用,完成领导交办的任务:
4、编制及安排客服部的各项工作流程、协助追缴物业服务费及其他费用;
5、撰写各类业主通知,并安排通知的发送,并定期安排亲自回访业主,调查业主意见:
6、对客服人员进行有效管理和培训;
  • 2011-05 到 2012-07
简历本信息技术有限公司
客服主管
1、协助部门经理分管客服管理工作;
2、日常物业费用的收取及统计;
3、对客户服务接待人员的工作进行督导、班次安排;
4、配合部门经理制订一般文书、通告等文件的处理;
5、负责项目部客服中心、绿植服务、保洁服务的管理工作;
6、具有丰富的物业管理实操经验,熟知物业管理各环节工作流程;
7、良好的服务意识,能够与业主进行有效沟通,妥善处理业主投诉和各种突发事件;
8、工作责任心强,具有较强的处理问题及应变能力,能够承受一定的工作压力;
9、前期收楼现场安排办理收房及装修手续,协调开发商及施工单位的遗留问题处理;
  • 2006-10 到 2011-04
简历本信息科技有限公司
客服助理
1、负责公司业主接待工作,日常的客户咨询、报修后的回访, 及时对业主/租户资料的收集、更新:
2、按巡视程序和标准对所管辖区域进行定期巡视;
3、业主或租户投诉、突发事件处理、回访及物业费用收取等服务工作;
4、协调物业公司各职能部门为业主或租户提供快捷、便利的服务,满足客户的需求;
项目经历
  • 2016-03 到 2017-04
简历本信息技术有限公司
项目介绍
上上城第三季项目小区113万平米,项目12000户,负责项目整体运营,物业费,供暖费用等收取。采购审核,人员培训,部分合同拟定,对外协调,处理投诉及突发事件。
我的职责
个人评价
本人性格开朗、交际能力强、具有团队精神、能吃苦耐劳,经过这10年的工作实践,使我对社会、对工作、对物业和房地产的更深了解,所以我不断寻求创新,只为做得更好!希望贵公司能给我一个发展的平台。
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