贸易个人简历模板

           
基本信息
简历头像
简小历28岁6年150****5968316145270@qq.com贸易一句话向HR介绍自己
教育背景
2015-03 到 2017-07
简历本工程大学
本科
2009-06 到 2012-06
简历本财经大学
大专
工作经历
  • 2011-11 到 2017-01
简历本信息互动有限公司
作业组长
在该公司主要负责带领好两个小组成员完成每天的收派件工作,监督第三方公司的派件服务,协助上级领导管理好团队和处理好各部门间的协作。
主要工作内容:
1、计划生产,安排班表人员上班
2、数据分析指标,安排组员晨会,回顾指标完成情况
3、消化组内年假安排,监控车辆5S情况
4、处理服务投诉,维护客户关系,收集意见
5、监督协助组员完成每天的工作,确保快件顺利出口
6、负责收集员工意见和团队建设活动
7、协助上级领导制定各项KPI并带领团队执行
8、顶班主管,处理好各部门间的协作关系
9、监控KPI,及时解决问题
10、协助第三方公司,开展派件外包服务顺利进行
曾获得的荣誉:年度服务之星和多次获得季度优秀员工
进入公司HI-PO人才库,参加过多次培
训,服务指标项目负责人,广东省第一
届邮政杯团队二等奖,个人三等奖。
项目经历
  • 2016-04 到 2016-12
简历本信息技术有限公司
项目介绍
具体内容:Recheduled bk是反映客户下预约bk,派送员私自更改预约时间的一项KPI,该指标越高证明客户的满意度越低。
本人作为项目的总负责人,要时刻关注该指标的顺利进行和协调各个部门与小组的协作,确立方案,并落实计划安排。
主要工作内容:
1、收集每个星期该指标的数据,汇总数据
2、找出相应的路区人员与调出该路区当天的工作量数据做分析
3、组建团队人员,运用FC理论找出可能潜在的原因
4、运用6w2H法和头脑风暴和APW工具找出可控的原因和解决方案
5、落实团队人员负责的小组,在每天的PD会议上跟大家沟通
6、每周定时开会运用PDCA方法论回顾情况与确定下一周的目标
我的职责
本人是这个项目的发起者和负责人,首先我要定下指标该指标要由目前的3.07%下降到0.85%,收集原始资料,组建团队,运用FC理论给大家培训,分析该指标的现状,运用鱼骨图方法论,找出潜在的原因,分析可控的因素,找出影响最大的部分,做好每一周的下降计划,落实解决方案。向上级汇报,并通过各个部门的相互协调,采用PD会议形式开展计划,找出相应路区的人员做好面谈,并记录好相应的数据。建立微信群,每天监控数据,和小组成员沟通。
个人评价
本人工作积极认真,责任心强,学习适应能力强,拥有良好的心态和职业素养,愿意为公司为团队付出。
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