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简历头像
简小历26岁6年159****4681883694875@qq.com客服/售前/售后技术支持一句话向HR介绍自己
教育背景
2012-09 到 2015-06
简历本信息大学
大专
工作经历
  • 2014-02 到 至今
广州维速信息科技有限公司
客服经理
1、根据公司策略,完成公司客服工作,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
2、客户关系维护,来访接待,定期对客户进行回访并处理投诉,解决商户问题;
3、参与运营管理,运营数据分析、预测,协助财务审计,进行业务功能内容整理、汇总及有效输出;
4、合同审核及管理,佣金及kpi核算,应收账管控(账龄分析、坏账处理等),OA业务流程规范监督, ERP系统核查等工作;
5、通管局,网监对接,代表公司参加相关会议,上级领导交代其他事项等;
6、熟悉网站备案,公安备,信安系统对接,合格获得网站备案员证书。
  • 2011-03 到 2014-01
广州欣彩电脑耗材有限公司
销售助理
1.渠道销售员,负责广西/粤西地区,品牌打印机耗材渠道销售,完成业绩目标。
2.开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户关系,不定期回访等;
3.收集行业信息,收集区域地市打印机耗材招标信息,协助投标,销售报表处理等;
4.售后返修问题处理,订单录入,合同管理,跟单发货,客户对账、催款等;
5.在职期间,多次获得公司给予的最佳进步员工奖和优秀员工奖。
个人技能
网站备案(ICP备
个人评价
1、形象气质良好,一定的管理经验,较强的销售能力、表达能力、数据分析能力、逻辑思维能力、管理协调能力,工作积极主动,认真细致;
2、7年销售、商务及客服相关实际工作经验:三年多IDC中心客服及管理工作经验;三年多的实际销售经验,销售业务能力突出,从事过办公设备、饮食、医疗、IT服务及教育等行业;
3、熟悉会计财务类:财务专业毕业,2年多实际财务工作经验,熟练常用的财务软件(金蝶K3和U8等);
4、良好的沟通能力,处事快速,反应、思维快捷,精力充沛,不惧压力;
5、对数据敏感,处理数据能力良好,擅长运营数据分析、应收管理等;
6、了解合同法基础知识;熟悉网站备案,具备网站备案员证书;
7、熟悉常用办公软件,协同OA,任子行备案,网监金盾等系统。
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