简历本
硬件开发
性别： 男
年龄： 27岁
经验： 6年
手机： 139****5172
邮箱： 75518368@qq.com
学历： 大专
| 教育背景 |
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2010/03 - 2012/07
简历本大学
大专 - 计算机科学与技术
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2014/12 - 至今
简历本管理咨询有限公司
培训助理讲师
负责新入职新员工产品技术培训，主要负责为IT产品，实验室机房管理，资产申购以及设备生命周期更迭(预算、申购、安装调测、运维、报废)
熟悉华为IT产品如:机架服务器RH产品族，融合计算服务器E系列(E6K，E9K）以及OceanStor存储相关产品知识等。 熟悉存储技术基础 熟悉服务器基础 了解华为桌面云解决方案部署与管理 了解FusionSphere方案部署与管理（服务器虚拟化） 了解FusionSphere方案部署与管理（云数据中心） 了解OceanStor V3系列存储部署与管理
2011/06 - 2014/06
简历本信息技术有限公司
Helpdesk 桌面技术支持
通过电话、邮件、远程、WebChat等服务方式为用户提供中文IT技术支持服务。
主要包括： 1）计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级； 2）Windows XP、Windows 7操作系统，Office 2003、Office 2007、Lotus Notes、Outlook等常见软件技术支持 b、新员工指导人 主要包括：引导新员工入职，对新员工进行Windows XP、Windows 7、 Office、Notes、ITSM等办公技能、服务意识、企业文化、公司架构等做有计划的系列培训，通过相关考试后达到上岗要求。 c、项目QC质检专员 主要包括：对项目不满意数据提取及分析，不满意数据回访信息收集，针对不满意数据分析提出预警，参与并提出改进计划等持续提高用户满意度。 |
| 项目经历 |
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2011/09 - 2013/03
华为全球IT呼叫中心
windows xp/ windows7
项目介绍
主要负责华为全球在职员工桌面技术支持，包括但是不限于以下支持： 1）计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级； 2）Windows XP、Windows 7操作系统，Office 2003、Office 2007、Lotus Notes、Outlook等常见软件技术支持 3）为华为员工提供高质量快速的7*24小时IT支持服务。 我的职责 通过电话、邮件、远程、WebChat等服务方式为用户提供中文IT技术支持服务。 跟踪并处理用户报修问题，持续提升用户满意度，持续提升项目各项KPI指标。 |
| 自我评价 |
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为人踏实有目标，有很强的自学能力与沟通能力，有很强的责任心和团队合作能力。
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| 技能描述 |
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计算机／IT
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