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从事10086的客服工作。从最开始一线的普通坐席客服，最后成为全球通专家席客服。

从事客服行业多年，喜欢并且善于同客户沟通。聆听客户需求，站在客户角度考虑问题。经过多年客服工作经验积累，具备单独处理突发的，紧急的，重大的问题的能力。尤其善于处理投诉。抗压能力强，善于团队合作。