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简小历 31岁 9年 139****4389 215130****@qq.com 客服/售前/售后技术支持 一句话向HR介绍自己
教育背景
2006.03 - 2009.07
简历本财经大学
本科
工作经历
2016.10 - 2017.08
简历本管理咨询有限公司
客服
负责后台车险询价客户的追踪,报价,出单。
对接武汉交警,将相关客户资料进行核实,登记,追踪。
进行渠道开拓,整合相关资源!
负责微信,QQ群里的代理询价,出单!
2016.04 - 2016.09
简历本人才咨询有限公司
客服
负责客户的整个驾考流程。
针对报名成功的客户,进行回访,告知驾校驾考流程,并发送短信。
负责客户的科目一,科目三,科目四约考,及其科目一,科目三,科目四考场的预约,并将集合地点,接送司机手机联系方式等,发送客户。
协调每天预约练车的时间。
处理客诉。
2011.06 - 2015.05
简历本信息科技有限公司
店长
1 完成公司每月规定业绩目标
2 按时培训员工专业知识并进行考核
3 协助员工完成业绩目标
4 维护高端顾客客情,并做好循环销售
5 店务整理,顾客资料完善
2009.02 - 2011.05
简历本人才咨询有限公司
客服
1 负责客诉,定期回访顾客,提高顾客满意度
2 培训公司前台电话营销,并定期考核
3 巡查门店服务流程及卫生标准,完善客服服务流程
4 筹办大型感恩酒会,提高高端顾客的满意度
5 顾客资料的建立,归档,保存
6 一般客服事务
个人评价
工作认真负责,对工作行动力较强,心里抗压力较强,能够快速的融入工作环境,与同事和谐相处
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