本科学历客服/售前/售后技术支持个人简历模板下载

2010年9月~ 2012年3月 终端服务客户支持部 服务工程师
2011年3月~ 2012年9月 肯尼亚代表处终端业务部 客户服务工程师
1）测试定制：负责产品准入测试，与运营商客户沟通产品定制需求，确保项目准时获取上市许可，定制满足客户需求；
2）交付：负责从产品计划、备料、生产、发货、收入的端到端交付管理，确保产品交付无异常，无库存风险；
3）服务：建立肯尼亚的服务体系，将维保模式由买断切换为全维保，培养供应商维修能力。
2012年9月~ 2015年9月 南非代表处终端交付与服务组 交付服务经理
1）交付：端到端交付履行、收入管理、重大项目保障、库存控制与管理；
2）销售管理：拉通项目机会点、订货预测、到订货形成、 跟踪订货发货节奏，最终形成收入，PSI管理与预警；
3）服务：运营商售后服务支撑、售后技术支持、热线中心建设、网站/APP自服务平台建设；
2015年7月~ 2017年3月 南非代表处终端业务部 客户服务经理
聚焦服务核心能力建设，线上强化坐席能力、知识库、APP及网站内容完善，启动互联网舆情监控，消费者声音监控；
线下重点完成服务体验店建设，完善用户体检及品牌露出，通过自有店面的运营管理，提升用户满意度，同时上线寄修、预约维修、碎屏险等增值服务。
2017年4月~ 至今 全球服务部 服务销售经理
全球服务销售产品开发、拓展、定价管理、合同管理、成本管理。

2007年7月 至今 富士康科技集团
测试开发工程师 新产品测试开发小组组长
1. 参与并主导新产品测试，曾负责E-books,TD-Ophone, ADSL, Cable Modem, STB, VOIP, Wireless, DECT phone等产品的测试程序编程, 熟悉此类网络产品生产制造及测试流程, 曾主导测试网络规划设计, 测试服务器安装调试, 无盘工作站系统调试；
2. 能熟练运用C/C++编写代码；
3. 熟悉各种硬件测试设备手动调试及程序控制；
4. 具备组织管理能力, 能够带领小组成员完成新产品导入及专案实施。

学习能力强, 勇于面对挑战, 工作积极认真, 以客户及公司利益为中心, 团队合作精神强, 能快速适应各种工作环境, 具备严谨的逻辑思维能力, 具有一定的创新意识和创造能力