优秀的项目经理/项目主管完整简历模板范文

呼叫中心建设10010/10000/10086/11185/114等，精通客服业务导航业务查号业务114违章查询及挪车业务，微信坐席建设。
从事呼叫中心建设及维护运营多年，精通其中每个环节。
带领交付团队按计划交付移动联通电信三大通信运营商每年的呼叫中心项目。
带领维护及定制团队完成呼叫中心日常运维并定制个性化功能。
IVR流程分析，坐席操作优化。
熟悉呼叫中心各个部门职责分布及运作模式。
熟悉呼叫中心各项指标，例如接通率、满意度等。
负责现场团队的建设，招聘，培训，考核等。
深刻理解管理制度和IT支撑系统对呼叫中心的业务支持。
IT项目经验，精通软硬件及通讯项目交付及管理。
带领团队完成从服务器存储、网络OS到应用程序的部署，压力测试，安全加固。数据库、网络、通信、操作系统知识。
vmware和fusion云平台建设及维护，桌面云业务。

数据库DBA

项目介绍
外呼营销中心管理
我的职责

项目介绍
电信客服呼叫中心在原有10000号语音坐席的基础上，增加邮件微博短信等其他多媒体接入方式。通过多渠道接入，分流语音话务量，降低通话均长。
我的职责

项目介绍
邮政11185呼叫中心建设，除实现本地语音接入外，还实现了全国各省直接的网呼，使各省共享坐席联动，业务快速处理。
我的职责

项目介绍
10000／10010／10086／114／11185等各种呼叫中心建设及运营。
呼叫中心业务需求分析、解决方案制作、项目实施管理均有多年经验。
IVR流程分析，坐席操作优化。
熟悉呼叫中心各个部门职责分布及运作模式。
熟悉呼叫中心各项指标，例如接通率、满意度等。
深刻理解管理制度和IT支撑系统对呼叫中心的业务支持。
我的职责

认真工作，热爱生活。