客户服务经理个人简历表

           
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姓  名:简历本性  别:年  龄:26岁经  验:9年手  机:180****4043邮  箱:143627****@qq.com最高学历:本科应聘岗位:客户服务经理
教育背景
2017/04 - 至今
简历本信息大学
本科 - 其他
主修课程:尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名:成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息
工作经历
2008/08 - 至今
简历本网络技术有限公司
项目经理
主要工作:
项目运营:承接移动增值业务运营,具体工作包含项目启动前人员计划安排、项目进度制定、运营中多维度的分析及运营后总结反馈。
团队建设:组建项目团队人员,制定激励制度,做好团队建设活动。
项目经历
2008/08 - 至今
中通信息服务有限公司移动项目
职责/工具
项目介绍
移动业务:
负责所辖项目运营统筹,监控呼入呼出业务运营指标、销售量达成情况,并实时提出改进要求,不断完善指标情况;同时实时监控项目运营财务情况,保证项目创收达高峰。
团队建设:带领的团队曾多次受到对方公司项目经理表扬,并及销售经理协助在直播期间及公众号微盘客户群中转化目标客户。
移动业务:
负责所辖项目运营工作统筹,监控呼出呼入业务运营指标、销售指标达成情况,并实时提出改善要求;同时实时监控项目经营财务情况。
负责项目管理人员的培养及团队建设,7年来为公司培养超过10名主管,40名以上班组长及其他支撑岗位人员;所辖团队多次因团队建设成绩出众获移动项目经理赞赏,并有2年外派经验;
根据项目运营情况,实时与客户保持沟通提供意见,以便更好地令到商务考核、人力考核及各项板块要求落实开展工作,并在谈判过程当中尽力为公司争取有利结算条件;
定期组织项目内部在岗员工提供技能提升培训课程,包括个人综合素质提升、职业素质技能提升及管理技能提升三大方面的相关提升课程,如“最小标准差”、“科学排班”等。
参与公司新项目的商务投标工作超过10次.
我的职责
项目经理职位
项目运营:承接移动增值业务运营,具体工作包含项目启动前人员计划安排、项目进度制定、运营中多维度的分析及运营后总结反馈。
团队建设:组建项目团队人员,制定激励制度,做好团队建设活动。
自我评价
1、08年大型呼叫中心工作经验,有良好的沟通能力和严谨的工作态度,受到了公司领导和客户的认可;其中7年带领超过500人团队,熟悉项目商务洽谈、团队组建、运营管理等方面的专业知识;
2、具备较强的领导、分析、组织实施能力以及良好的团队管理技巧、危机处理的能力;
3、对项目经营、财务把控具有高度的风控管理意识,带领项目期间为公司创造超过1000万元以上的年利润.
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