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简历头像
简小历28岁5年137****5055842869029@qq.com商务专员/助理一句话向HR介绍自己
教育背景
2009-09 到 2012-06
简历本财经大学
大专
工作经历
  • 2017-04 到 2017-09
简历本信息互动有限公司
商务专员
1、招投标信息的搜集整理,投标资料收集,投标报名,投标保证金支付、跟踪以及退保事宜;
2、投标文件的编制、排版、检查、打印、复印、盖章、封标、现场投标、以及投标后投标文件的归档等;
3、跟进投标工作的后续进行,中标信息的查询并汇总;
4、协助部门主管对项目合同款项的跟进、与财务核对、项目的催收款工作;
5、协助部门主管对各项目合同装订及合同管理,归档管理;
6、对设备进行清点,每项设备出入库登记;
7、完成部门主管交办的其它工作。
  • 2015-11 到 2017-04
简历本网络技术有限公司
1、对接几十家会员单位客服,解答会员单位客服遇到的一切客服类咨询问题;
2、对会员单位进行交易部对接的业务知识、后台功能使用进行培训;
3、协助部门主管做好新员工培训工作;
4、协调解决会员单位与客户之间的违规赔偿问题。
  • 2015-04 到 2015-11
简历本管理咨询有限公司
1、接待来访的经纪商会员,解答客户相关疑问,给经纪商做业务知识培训;
2、根据相关流程指导会员代理完成合同填写、开户、转账等操作,并指导交易软件的具体操作;
3、培训指导新员工并督促下属员工按质、量完成交待的工作任务;
4、协助各部门主管完成各项工作。
  • 2012-07 到 2015-04
简历本信息技术有限公司
客服专员
1、开展客户注册电话回访、QQ在线产品咨询解答、接400客服热线、对客户的出入金进行电话回访;
2、维护客服邮箱,及时跟进客户需求信息,维护客户资料,把客户需求反应给上级领导;
3、处理客户的各项投诉、对新老客户不定时进行公司满意度回访;
4、导出客户注册信息并录入到后台完成客户注册流程,收集保存上传新注册客户的身份证银行卡照片信息;
5、接待来访的代理商、交易商客户并解答客户的咨询;
6、整理发售说明书资料并上传资产包发售、上市等公告;
7、培训、指导新来客服人员的业务知识与工作。
个人技能
全国计算机一级
个人评价
性格开朗,容易与别人和睦相处,善于和别人交流与沟通;能正确对待生活及工作中遇到的困难。有较强的学习和对环境的适应能力,优秀的客户服务意识,组织纪律性强,良好的团队精神,善于工作和学习;可以很好的完成各项工作。
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