客户服务总监个人简历模板

           
基本信息
姓名: 简小历 学历水平: 硕士
简历头像
年龄: 32岁 毕业学校: 河北大学
性别: 所学专业: 企业管理(财务管理方向)
电话: 137****5246 工作经验: 8年
邮箱: 399067413@qq.com 求职意向: 客户服务总监
教育背景
2008-09 到 2011-06
简历本工程大学
硕士
2004-09 到 2008-07
简历本科技大学
本科
工作经历
  • 2015-05 到 至今
简历本信息互动有限公司
客户经营专员
1.负责分行整体服务工作,通过不断的修订标准(包括厅堂环境和人员)、检查、通报,利用第三方公司数据来督促支行提升客户服务水平,达到总行标准。负责期间将北京分行服务在总行的排名中保持前列。
2.负责与人力、数据外包公司的全部招标与对接。
3.全分行大堂经理的管理工作。包括大堂经理培训(上岗培训、阶段培训、重点培训等)、薪酬体系建立、考核体系建立、KPI计算、人力外包公司的对接等。
4.负责分行整体投诉工作。包括制度建立、考核机制、投诉处理、监管对接等全部工作。定期制作投诉通报、分析投诉产生原因对相关部门提起流程等相关建议。在总行考核中优秀。
5.获得2015年平安银行北区样板网点优秀推动者称号
6获得.2016年平安银行优秀投诉管理者称号
  • 2013-01 到 2015-04
简历本网络技术有限公司
高级客户经理/客户经理
办理个人贷款,办理房贷以及个人经营性贷款,发展中高端客户,销售银行代理的理财产品、基金、保险等,有AFP资格,基金销售资格证,保险销售资格证,会计从业资格证,全方位服务客户的,为客户做好理财规划。
  • 2012-02 到 2013-01
简历本信息技术有限公司
大堂经理

每天主持班前晨会,管理支行日常事务,编写文稿及邮件等一些行政助理的工作。客户分流办理业务,解答客户问题,发展贵宾客户,销售理财产品。
岗位是大堂经理时充分利用厅堂营销,营销信用卡以及贵宾客户,业务全面发展,安装pos机以及家易通等,第二季度全河北省分行本部新任大堂经理二季度业绩排名第三。
  • 2011-06 到 2012-02
简历本网络传媒有限公司
银行会计/柜员

业务水平及效率优秀,认真完成本职工作,学习业务知识,得到主管及同事好评,会计功底扎实。
岗位是综合柜员时,会计业务上几乎没有差错,并且充分利用柜台优势,利用推荐功能,6个月内推荐成功25个中端客户以及6个高端客户全支行业绩第一。
  • 2009-09 到 2009-10
简历本管理咨询有限公司
销售代表
? 参与天翼校园计划的推广
? 有自己的团队,担任小组长,业绩优秀
项目经历
  • 2009-07 到 2009-09
简历本信息技术有限公司
项目介绍
河北省社科院项目
我的职责
?在河北省大部分城市中,对不同行业企业发放问卷、收集反馈信息、整理并做分析;项目组骨干成员
个人技能
access
个人评价
踏实认真,诚实守信,学习能力强,能快速掌握新技术和新知识,善于沟通,有团队精神
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