保险/证券/期货/投资管理/服务个人简历

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

一、理解分公司长期战略业务目标和愿景，对各销售渠道提供有力的后援支持，并保证在保单服务、销售支持、人力资源、财务、IT、办公行政等岗位与公司目标一致。
二、管理好客户服务团队，为公司各岗位提供更优质的服务并和客户保持良好的关系，支持销售渠道并创造交叉销售的机会。
三、为公司的客户提供合乎公司品牌形象的优质服务，让客户体验到至尊感觉。
四、按工作计划实行预算管理，使分公司运作功能最符合成本效益，并可以对分公司经营管理提供指导。
五、建立人力资源的开发与管理体系，为公司各个业务领域提供人力资源，并维持优质的服务。
六、做好与当地外部环境的协调工作，包括监管机关、工商税务及协作单位
七、协助公司总经理，跟踪经营业绩，在经营和销售方面，提供良好的建议，以培育健康的销售也环境。

客户服务部经理

客户服务部主任

1、多年的寿险运营工作经验，投诉处理经验丰富，充分了解当地保险市场，并为保险市场培养多名优秀客服主管。
2、公司KPI测评：客户满意度>90%；业务员满意度>95%；员工满意度>90%；投诉处理及时结案率>95%；13月继续率>90%。
3、内外部关系处理：做好与当地外部关系协调工作，包括监管机关、工商税务、消防、银行等关系，确保外部事务流程畅通；协助策划营销方案，提供有效的营运支持促进业务渠道稳健发展。