核保理赔/保险业务管理简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

1、系统优化及开发报表：负责优化作业系统功能，包括：提交需求、负责功能测试；配合IT开发系统监管报表等。
2、外包商管理以及招标：负责与理赔外包商的沟通，对理赔外包商进行管理，并完成月度分析报告；引入新理赔外包商。
3、培训管理：负责年度理赔系列培训课程规划，编制培训课件，开展机构视频培训。
4、机构指导：负责处理各分公司理赔疑难咨询，指导分公司处理理赔疑难问题和理赔投诉。
5、新业务支持：负责新产品上线前的沟通、制定理赔规则、案例测试等。
6、日常作业：依据保险合同、协议和法律，审核个人保险、团体保险理赔案件。

1、日常作业：依据保险合同以及法律、医学知识，出具专业理赔意见；并同审核岗沟通理赔处理意见，向客户推销理赔结论和理由。
2、处理投诉：处理客户投诉以及理赔纠纷。
3、开展培训：制作理赔专业课件，对机构内勤人员开展理赔系列课程培训，给业务队伍进行理赔专项培训。
4、负责项目性工作及指标的推动、执行、检视和分析，例如：编写《理赔案例汇编》和《理赔常见问题解答》，编辑内部宣传刊物理赔专栏、推动新创新举措理赔预约上门服务项目。
5、作为组长，负责指导组员，提升组员理赔专业技能。
6、作为资深理赔老师，负责培训理赔新人。

1、协助理赔审核，包括制作理赔结果通知书，收寄理赔资料、联系客户补充资料等。
2、处理合作银行转交的紧急投诉案件，解答客户疑问及咨询，确保时效内解决投诉。

1、保险相关法律、医学等理赔专业知识扎实，近9年理赔工作经历。
2、多年投诉处理经验，具备较好的投诉处理技能。
3、PPT水平较好。
4、担任组长，具备一定的管理能力，带队伍能力。
5、曾获评平安人寿深圳分公司“卓越专家”、“兼职中级讲师”、“优秀导师”、“优秀通讯员”、“荣誉转正新人”、“客服之星”。