| 教育背景 |
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2007/09 - 2010/06
简历本工程大学
大专 - 中医营养
主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息 |
| 工作经历 |
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2012/06 - 2017/06
简历本信息科技有限公司
AM客服主管
负责设计和制作业务客户的沟通并引导下单、项目执行、公司大客户的维护、新客户的开发、客服人员的带教和培训等。
具体工作内容包括： 1. 客户联系与沟通：了解客户的设计和物料制作需求，内外准确传达，并促成下单； 2. 拟定报价与合同：对所负责项目的商务流程进行管理； 3. 规划进度：制定具体的业务执行计划、时间推进计划等； 4. 跟进项目：确保在既定时间里顺利完成，随时处理突发事件； 5. 成本支出：监督并控制客服部费用开支，审核项目报价费用； 6. 资料整理：对所负责项目的财务流程进行管理(报价、调整报价、出发票、追款)； 7. AM小组管理：负责AE的工作分配、项目监督和定期检视/培训，及协助处理突发情况。 工作业绩： 1. 负责的客户业务业绩占公司总营业额的50%~80%，且每年保持在20%以上的稳定增长； 2. 我负责维护的老客户稳定率在90%以上； 3. 每年产生的新客户中，10%~30%是由我服务的老客户转介绍而来； 4. 每年带教出来1~2名客户执行，并分别转手出来手上大客户，转而开发维护新客户 。 入职2年半，公司给予干股分红
2009/12 - 2012/05
简历本招聘咨询有限公司
店长助理兼营养咨询顾问
1. 协助上级负责公司所属的营养俱乐部的日常营业；
2. 负责顾客的售前营养咨询和产品的售后指导，跟踪服务顾客效果，达到预期值并转型成为长期顾客； 3. 通过网络渠道、店访等方式开拓发展新顾客，及俱乐部店的招商加盟； 4. 每月带领分管的团队按时完成既定月销售额，一般在5-10万/月； 5. 协助上级完成月销售计划，协助处理人事招聘、日常管理工作。 |
| 自我评价 |
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2年销售、售后营养咨询经验，5年广告及印刷行业AM客服主管（服务客户+项目执行）。
敬业，是可以交付责任的人！客户和上级给予最多的评价是：靠谱！ |
| 技能描述 |
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Photoshop
Illustrator 常规办公软件 |
