姓名： 简历本
性别： 女
年龄： 26岁
经验： 5年
手机： 181****1280
邮箱： 252805****@qq.com
意向： 外贸/贸易专员/助理/销
学历： 大专
| 教育背景 |
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2011/09 - 2014/06
简历本信息学院
大专 - 商务英语
主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息 |
| 工作经历 |
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2015/08 - 2017/05
简历本信息技术有限公司
HRSSC呼叫中心中级事务员
一、通过电话、邮件、在线等渠道受理公司内部全球员工HR相关事务咨询，记录咨询，表扬、投诉等内容。
二、按照公司流程为员工提供给标准化的解决方案和信息，解决员工问题，例如考勤、发薪、签证等问题，如遇无法解决问题或需求等情况及时反馈升级，并跟踪处理进展，协助各部门帮忙员工高效解决问题以便员工尽快专注工作。 三、作为部门内部数据小组成员，协助部门完成部门内部月度数据分析。 四、加入部门内部英语小组成员，协助部门完成部门资料翻译，英语周报推送，协助提高部门内部英语水平。 五、担任新人导师，协助新员工尽快投入工作。
2014/02 - 2015/05
简历本网络科技有限公司
所在职位
常规性工作内容：
1) 从事亚马逊英语客服工作，通过邮件、电话等方式处理客户的问题； 2) 登记整理并归档表格。 3) 处理售前售后订单。 4) 对客服工作抽查。 每周对客服人员进行邮件进行抽查，并登记分析问题针对问题给予建议跟提点；对ERP操作的失误及邮件问题及时提醒，纠正。 5) 解答客服反馈问题，下达通知。对特殊问题及时反馈上级，并下达各类通知，提醒客服。对客服在各个小组反馈的问题了解，需要登记问题，及时监督。 非常规性工作内容： A. 培训新人。 B. 添加设置邮件过滤，对特殊邮箱地址进行添加设置。 C. 监督客服完成各类等表格。 D. 检查客服快递报价。对客服的报价进行检查并协助客服完成报价。 E. 更新客服常见问题汇总表 F. 协调客服与财务，订单及产品部等部门的工作。 G. 发现，整理繁琐或敏感问题，及时向上级反馈并提出解决方案。
2013/01 - 2013/02
简历本信息科技有限公司
促销员
与顾客有良好的沟通，介绍产品，使顾客了解企业历史，产品来由及产品试吃。记录销售量上报主管。
提高了交际能力，推销能力，能够与顾客很好的沟通了解顾客需求。学会有耐心，懂得吃苦耐劳，增强了责任心
2012/06 - 2012/08
简历本信息科技有限公司
促销员
与顾客有良好的沟通，介绍产品，使顾客了解企业历史，产品来由及产品试吃。记录销售量上报主管。
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| 自我评价 |
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大学期间曾参加学校社团中的英语策划组，懂得起草策划一起活动。通过这一工作提高了策划，规划能力，发言表达能力，和处理工作中遇到的状况的能力。
曾参加演讲比赛，能够自信表达自我并取得满意的成绩。 多次参加兼职等实践活动，锻炼自我意志力，提高团队精神。 已毕业曾从事英语客服一年多，担任英语组长一职；后续从事HR类相关问询工作一年多，现于英孚学习英语中。具有一定管理能力，邮件处理能力，问题分析能力。 个性开朗，乐观善良，有责任心，热爱生活。认真做好每一份工作，积极向上！ |
