客服专员/助理简历

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

主要负责跟进、处理客户所有售前、售中、售后服务工作。
1．接到客户新产品，负责评估客户资料并对其产品进行报价，价格确定后制定销售合同。
2．制定生产任务单，跟进产品交期，尽力满足客户要求。
3．接到客户品质异常反馈，及时准确了解情况并传达至相关部门，跟进并协助品质部分析异常原因，制定有效围堵及预防措施，及时回复客户。
4．负责与客户对账，确保账务准确。提交资料给财务部开具发票，以及发票寄送与跟综回款。
5．按要求完成公司的标书制作及准备投标需要的所有资料或样品。并进行整理及归档。
6．客户来电咨询解答、客户来访接待等。

1．负责客户新产品报价、样品跟催，客户疑问等订单前期工作。
2. 协助翻译工程问卷发至客户且把厂内疑问与客户沟通，及时跟进回复。
3．接待国内外客户来访，并陪同验厂，维护客户关系。建立客户档案。
4．负责会议记录，安排各部门主管召开日常早会及每周的质量会议。记录工厂内出现的生产线不良、客户投诉、当日的生产计划等，并发放至相关部门。
5．完成客户提供的各类调查表。
6．负责人事招聘，考勤以及文件收发等行政工作。

本人性格开朗，待人真诚，为人稳重，工作学习态度谦虚。能吃苦耐劳，坚毅不拔。积极进取，有较强的团队精神，抗压能力和强烈的责任感。