网络运营专员/助理个人简历模板

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简历头像
简小历24岁5年181****7394895355681@qq.com网络运营专员/助理一句话向HR介绍自己
教育背景
2010-09 到 2013-06
简历本科技学院
大专
工作经历
  • 2015-11 到 至今
简历本招聘咨询有限公司
运营客户主管
主要工作职责

客服工作:
(1)制定客服团队考核培训制度及客户服务制度,以更好的服务客户;
(2)通过在线(QQ,微信)沟通,做好玩家服务工作并对产品问题进行收集反馈;
(3)搭建常见问题及业务知识库,及时更新相关业务内容;
(4)监督客服团队工作流程及规范执行,并能及时发现问题解决问题;
(5)配合其他人部门完成业务需求;
二运营工作:
(1)负责公司产品运营规划,活动计划及产品的更新换代;
(2)淘如意产品的运营策划制定:主要包括商品选择,上架,分类,用户协议,产品规则,活动策划实施及反馈数据,数据监控及需求修改等产品运营工作;
(3)向前冲(积分墙)项目:主要负责向前冲数据产品运营工作:数据整体后台建设计划,包括数据定义数据需求,功能需求等后台功能设计,监控实施测试等相关事宜;
(4)活动策划执行:包括文案,活动流程及活动之后的数据分析报告。
  • 2012-11 到 2015-11
简历本招聘咨询有限公司
客户服务经理
主要工作职责
一、(1)2012~2013年通过电话,QQ进行产品销售,客户问题的沟通,完成各项销售指标;
(2)开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案。
二、(1)2013~2015主要通过QQ等聊天工具,沟通客户需求及问题,保证客户的续费回款率;
(2)协助运营总监做微信运营工作,负责微信公众号的整体工作,主要包括(每月群发信息的文案编辑,菜单栏的设置,客户信息的反馈等)
个人评价
本人忠实诚信,讲原则;有自制力,做事情始终坚持有始有终,不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;会用100%的热情和精力投入到工作中;为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地,有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。曾有过销售,客服与运营经验,在校经常组织参加一些活动,并且连续两年获得奖学金;暑假的时候做过暑假工,能吃苦耐劳。
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