简历本
客服总监
性别： 女
年龄： 31岁
经验： 12年
手机： 137****8497
邮箱： 67691898@qq.com
学历： 大专
| 教育背景 |
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2011/09 - 2015/01
简历本财经大学
大专 - 工商管理
专业课程、成绩排名
2002/09 - 2005/09
简历本科技大学
中专 - 信息管理和信息系统
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| 工作经历 |
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2016/03 - 2017/06
简历本网络技术有限公司
客服经理
负责全上海快递柜使用用户的日常维护，投诉，升级等工作
2014/10 - 2015/02
简历本网络科技有限公司
客服主管
制定客服部工作流程，KPI和突发重大投诉应对处理
2013/06 - 2014/09
简历本网络技术有限公司
项目经理
负责企业用户的数据线路、语音线路、IDC、传输线路的项目开通工作。
2011/03 - 2013/03
简历本信息技术有限公司
项目经理
负责联通和信网公司方面的政企线路项目。
2010/03 - 2011/03
简历本管理咨询有限公司
投诉
10年3月进入公司后已获得
2010年荣获“上海联通服务明星”提名 2010年荣获“上海联通业务能手奖” 2010年荣获“上海联通新秀奖”
2008/04 - 2010/01
简历本管理咨询有限公司
保险客户服务/续期管理
负责接报、咨询、理赔等等
2005/09 - 2007/04
简历本网络技术有限公司
前台
对次获得劳动竞赛名次
获得“最优美录音” |
| 自我评价 |
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用认真的态度面对每一天，用快乐的气氛感染每一个人。目前自己也在学习危机管理和危机处理，对客服部门的构建和后期发展有独到的见解，尤其在突发事情面前能够冷静处理。有媒体资源。
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