行政专员/助理个人简历模板下载

2015年11月-2016年9月武汉东原地产南湖项目客服专员
l维护客服系统，系统数据核对及分析，形成报告。

l南湖项目品质巡查，形成报告。

l监测客户触点分级动作执行进度，对各业务端口的执行标准及进度进行跟进、反馈并形成报告。

l满意度日常管理，监测阶段性满意度执行进度，对各业务端口的执行标准进行把控。

l对签约客户进行抽查回访，了解客户关注点，预控客户风险。

l客户满意度分析及统筹各个部门制定满意度提升计划。

l南湖项目交付风险梳理及排查。

l制定南湖项目交付专项工作计划。

l协助物业举办业主活动，维护客户关系。

2014年5月-2015年11月武汉东原地产行政助理

工作职责：

l供应商管理与招标

l文化活动前期策划及后勤支持

l办公家具的采购、办公区位布置、办公环境的维护。

l办公室装修，项目板房搭建的前期预算与执行。

l公司固定资产管理与财产保险管理。

l办公会议前期安排与后勤支持。

l行政预算与季度费用分析。

l公司年会及员工旅游前期安排及后勤支持。

2013年5月—2014年4月联邦快递（武汉）有限公司行政专员

工作职责：

l公司前台接待事务。

l办公物资的需求统计、采购、发放和管理。

l办公家具的采购、办公区位布置、办公环境的维护。

l公司固定资产管理与财产保险管理。

l负担人力资源部分工作，比如有人员考勤、部门招聘、新员工入职等。

l协调各部门之间的会议安排。

2010年9月—2013年5月联邦快递（武汉）有限公司客户服务代表

工作职责：

l处理客户需求及取派件相关的业务咨询。

l处理客户投诉，协调站点处理异常件，确保客户满意度。



兼任联邦快递武汉分公司员工之家副主席

工作职责：

l两个月举办一次的员工活动，例如员工旅游，联邦好声音比赛等。

l节日发放员工福利。

l举办公司年会以及协助开展部门活动