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专业课程、成绩排名

本人在广州越秀分部任职收派员，平时主要工作是：1、按照公司要求，安全、快捷、准确的完成日常收派件工作；如严格执行“收一派二”原则.
2、负责有寄递需求的新客户开发和老客户维护工作；如开发自己区域内的新的月结客户和会员卡的销售.
3、及时完成快递账款项回收及上交工作.
4、积极宣传公司相关业务及服务措施，如向自己区域内的客户积极宣传公司的国际件业务，顺丰优选和顺丰站自寄自取快捷服务等等.

工作职责：
1、负责执行和优化所管辖区域内各专卖店的各项服务制度，如售后服务管理制度、退换货制度等；
2、负责所管辖区域内各专卖店客户投诉信息的搜集及信息传达，必要时协助专卖店或总公司销售部、市场部针对客户提出的质疑和纠纷进行合理解答和调解；
3、负责执行和传达、督导上级领导对本部门的工作安排及要求，及时主动的向上级汇报所管辖区域内各专卖店员工的工作情况及思想动向
4、配合总公司开拓部不定期进行促销工作和协助人事部招聘送水员以及相关培训工作。
5、完成上级临时交办的各项任务，如临时到专卖店顶班，票据配送等。

工作职责：
接受严格的账户管理业务培训，通过淘汰率3/5的考核，进入资产管理处任职账户维护员，通过电话外呼对账款延滞客户进行资料维护，不断完善外呼话术和提高谈判技巧，迅速提升了业绩，学习到了大量有关信用卡，信息搜集以及与人协作的能力。

工作职责：
协助资深业务主管设计问卷，采集样本100多份；
参与完成报告，并成为公司制定发展规划的重要依据；
掌握了淘宝、阿里巴巴，进出口贸易等方面的专业知识，扩充了自己的知识贮备量；
进行大量的网上推广工作，并且独立完成网站后台编辑工作，提高了网赚的能力；
懂得了如何与人协作高效的完成任务，发挥到了与人沟通，交往的能力。

长期的服务性工作锻炼了我，使我能更好的与人相处和沟通，能在交流中挖掘客户的需求，培养客户的兴趣，从而达到自己预期的工作绩效。经常学习使我的领悟能力和各种综合素质得到更大的提升。对待工作踏实稳定，有热情有责任心，对领导下达的任务尽最大的能力接受和完成。性格开朗，尤其爱好体育运动。勇于迎接新的挑战，去全面发挥自己的能力，塑造自己的价值。