简小历女29岁6年159****1225270363****@qq.com培训讲师一句话向HR介绍自己
| 教育背景 |
2007-09 - 2011-07 简历本信息大学 本科 2004-10 - 2007-07 简历本财经大学 高中 |
| 工作经历 |
简历本信息互动有限公司 培训师 1、在线接听组员升级的投诉，进行沟通和安抚，避免舆情； 2、发现和总结日常工作中出现的问题，及时与合作部门沟通，并有效解决问题，并以周报形式展现了 3、组织组员进行业务的更新学习，确保业务点的熟练掌握；
简历本信息互动有限公司 客服专员/助理 跟进处理各类维权问题，及时响应保障提高客户满意度； 听取客户声音，挖掘背后问题及客户痛点，推动产品流程端完善；完善服务流程，向相关业务团队输出业务及服务能力；对类目运营，商品管理提出优化意见。
简历本管理咨询有限公司 培训师 1、定期开展录音分析会，分析发现的问题，给出改善建议； 2、完成培训日工作报表，周报和月报的撰写和汇报；3、新员工业务课程授课，培训课程安排，培训效果跟进，讲师安排，课程邀请等工作。
简历本信息互动有限公司 客服专员/助理 1、在线接听组员升级的投诉，进行沟通和安抚，避免舆情； 2、发现和总结日常工作中出现的问题，及时与合作部门沟通，并有效解决问题，并以周报形式展现了 3、组织组员进行业务的更新学习，确保业务点的熟练掌握； |
| 个人评价 |
在前面的工作中掌握了客户服务的心态，之后在阿里巴巴摸爬滚打的一年，是我的抗压抗挫性飞速成长的一年； 强迫症=凡事必定亲力亲为，力求尽善尽美； 人对了，事儿就成了。团队合作，坦诚相待； 手中有剑，心中有谱。 |
