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课程内容...学习成绩...

1.全面掌握酒店知识和运用酒店英语，礼貌并有效地接听处理各种内外部电话；
2.熟悉地运用Opera系统帮客人处理订房和运用inferes机为住店客人下单；
3.确保所有电话能够转接正确；
4.与保安部协调和处理各种突发紧急事件；
5.及时为所有店内外客人提供留言和传真服务；
6.执行服务经理分配的其他工作；
7.接受客人投诉，并在权限范围内能够迅速的准确的做出决定以确保客人满意度等。

本人于广州亿俐缇国际货运代理有限公司任外贸业务员一职，主要职责有以下：
1.编辑和发布公司主要产品到阿里巴巴国际站平台，吸引和推广公司产品；
2.在阿里巴巴国际站报RFQ，以寻找更多的潜在客户；
3.收到询盘后，需要耐心去跟进询盘，尽量满足客户的要求，以达成订单的完成；
4.优化产品的关键词和图片，尽量做到产品排名靠前；
5.熟悉各个国家的文化和习俗，做到更好地与客户沟通。

获得国际商务单证员证书、英语四级、剑桥商务英语初级；
掌握基本的英语沟通技能；粤语、普通话标准流利；
熟悉操作word、ppt、Photoshop、excel等办公软件；熟悉线上外贸操作，如阿里巴巴国际站、速卖通等外贸平台。
本人工作认真专注、学习能力强、工作易上手，与人相处融洽、易融入团队工作