销售行政经理/主管空白简历模板

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负责客服部门的团队建设，优化客户服务流程，制定客服工作制度、工作职责体系；
负责协调公司与加盟商关系，帮助加盟商解决日常经营过程中的问题及投诉，提高客户满意度；
负责客服工作的日常监控，问题汇总并反馈给相关部门并全程跟进，对客户进行满意度回访；
定期对客服进行培训及KPI考核，保证客服中心顺畅运作。

负责客服团队建设，优化客户服务流程，制定客服工作制度、工作职责体系；
负责公司代运营的多家天猫店客户沟通，处理客户投诉，提高客户满意度；
负责客服工作的日常监控，问题汇总并反馈给相关部门，定期对客服进行KPI考核，保证客服团队顺畅运作。

负责客服部门的团队建设，优化客户服务流程，制定客服工作制度、工作职责体系；
负责与平台客户、平台代运营店铺以及天猫店客户沟通（在线及400客服热线），处理客户投诉，提高客户满意度；
负责客服工作的日常监控，问题汇总并反馈给相关部门，定期对客服进行培训和KPI考核，保证客服中心顺畅运作。

接受经销商及线下零售客户咨询，受理客户订单并全程跟踪订单状况；管理网店平台日常事务，包括线上订单处理，咨询投诉回复、发货退货物流跟踪、客户评价管理、售后服务等工作；用户回访和用户投诉工作的管理，并根据回访结果实施改进；定期汇总各类销售及其它相关报表；协调本部门与财务、物流及其他相关部门的工作衔接。

负责本部门语音及数据类客户业务跟进；负责对项目合同款项的跟进、洽谈，并与财务核对，负责各项目的催收款工作；整理、编制商务文件模板，改进和规范工作流程,收集并对往来商务信函、传真、邮件存档备查；收集、整理与统计各种数据与报表。

1998年-1999年 担任销售助理，主要职责为：1）配合并协助销售代表完成从订单初期客户询价、实地看车至下单交车全过程工作；2）办理公司进口汽车的报关商检及售后上牌等一条龙服务；3）培训新人以及公司规定的其它事项。
2000年-2001年 担任汽车销售代表，主要职责为：1）拓展并维护经销商渠道以及零售客户，完成公司规定的销售指标；2）处理订单前中后期所有工作；3）公司规定的其它事项。