客户服务专员简历

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

1.处理客户订单，前期受动录入系统，后期与客户沟通安排EDI上传
2.处理客户的对于订单发起的要求比如提前交货推迟交货取消交货等要求
3.客户付款后安排内部流程，通知客户提货事情
4.积极参加公司组织的培训和其它流程的更新
5.处理客户要求的品质退货问题.
6.处理跟进客户要求的其他比如财务/库存/文件等要求。
7.其他部门需要配合协调的其他事项

1熟悉国内外贸易流程，服务国际主流品牌手机客户。根据客户需求给到工厂生产计划并及时更新。跟踪工厂项目安排情况并确认后回复客户满意的交期。
2与客户进行良好的沟通并安排客户满意的样品交付，量产发货等。
3.确认客户收货和财务收款发票等，与财务一起做好收款对账工作。
4.以英语为工作语言，通过邮件，日常电话和电话会议与客户沟通交流新项目导入。
与工厂新品及量产部门积极协调、确认并跟踪执行新项目的导入工作。
第一时间将客户的需求和使用情况传达给工厂以做到快速反应确保项目的顺利进行。
5遇到客诉需要退货时，第一时间与客户沟通并安排。维护好客户关系确保客户的满意度。跟进后期工厂对退货部分的处理和量产改善。
6.接待和协调好客户到访和审核。
7.部分外包项目密切跟踪外包商的执行情况以及协调好外包商和公司内部的日常处理。
8.能熟练运用SAP下达订单到工厂。

1. 熟知外贸流程、国际贸易术语等外贸知识，能熟练缮制汇票、发票、信用证等外贸单证。
2. 通过英语四六级和外贸工作经历使得英语听说读写熟练
3. 性格外向活泼，能够承受压力，做事认真负责细心。
4 沟通协调能力和学习能力强， 快速适应新环境。
5 能熟练运用SAP系统和ERP系统。

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