大堂经理/领班简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

前台领班：管理，接待/礼仪/迎宾，收银。
1．协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围； 2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；
4．掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；
5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；
6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；
7．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；
8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；
9．负责对部属员工的考核工作；
10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
11、负责酒店前厅部门的管理，包括：控房、排房、排班、前台、礼宾、餐饮；
12、负责和其他部门的沟通与协调；
协助总经理、经理对酒店的经营管理作出决策和健全运营制度；
执行、落实总经理的决策和营运计划。
13、酒店人事、行政相关事宜的管理工作；
14、本酒店的销售开发工作，包括：渠道开发、客户谈判、协协议签署等；
15、负责前厅部门的新员工培训及日常培训工作。

1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述
3、个人性格、特质描述