客服专员/助理/业务跟单简历模板

           
个人简历
简历头像
姓  名:简历本性  别:年  龄:30岁经  验:8年手  机:155****3391邮  箱:377108****@qq.com最高学历:大专应聘岗位:客服专员/助理/业务跟单
教育背景
2005/09 - 2008/07
简历本大学
大专 - 英语
主修课程:尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名:成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息
工作经历
2012/06 - 2017/01
简历本网络传媒有限公司
业务跟单
本人在该公司任职业务跟单,其主要负责的工作内容如下:
1、负责所有信息的收集、汇总、整理、分流等,及时向各部门传递客户信息,并组织和调配各种资源,服务并满足客户;
2、负责客户投诉受理、整理、分析、汇总处理工作;
3、负责客户咨询报价及订单处理、跟催客户下单、订货、退换货等服务工作;
4、负责与销售、物流部门配合做好多对1的大客户管理与维护工作及双向沟通;
5、负责商品推荐、商品替代、引导客户消费,促成交易等工作;定期新产品知识的培训提高自己的专业水平;
6、月底负责客户货款的对帐和催收工作,完成公司日常工作报表。
2009/03 - 2012/02
简历本信息技术有限公司
网店/淘宝客服
主要负责的工作内容如下:
1、回复客户售前售后的相关问题;
2、引导客户在网站进行自助购买、促成交易从尔达到公司销售目标;
3、对订单进行及时跟踪、及时解决客户反映及投诉问题,如物流信息查询、发货状态、退换货跟进等;为客户提供优质的售后服务,力求提高5分好评率和二次购买率。
自我评价
本人性格活泼、开朗、随和!在工作中具有良好的职业道德以及团队合作精神,做事认真、负责、勤恳、谦虚、好学、耐心、细心。
无论在工作或者生活当中,本人一直以“活到老学到老”这一座右铭为导向积极的工作、学习和生活,在我们当今经济科技快速发展,知识快速更新,人才辈出的年代,本人在业余时间喜欢对感兴趣的科目学习充电,努力提高自身的修养与学识。
技能描述
MS Powerpoint
SAP
Corel Draw
MS WORD
MS Excel
OutLook
Photoshop
Windows XP
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