工作时间：2016-10 - 至今
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服主管/项目经理助理
工作描述：
1、负责公司售点系统、泛微OA系统、扫街等系统的项目进度，根据项目的实施计划，完成系统的安装、部署及软件培训工作与验收
2、在项目实施过程对客户的需求进行分析与原型设计产出，包括新增业务功能配置、业务逻辑实现，流程表单配置等内容
3、结合业务分析软件测试需求，对系统进行功能性测试，提交测试缺陷至开发人员并跟踪缺陷与回归测试
4、OA系统软件上线培训：全省进行在线和线下方式的软件功能等培训
5、系统管理员培养与管理
6、软件推广、需求分析整理、意见收集、FAQ收集、系统功能售后问题处理
负责湖南OPPO省公司与各地级市市公司的沟通、协调与解疑，例如公司推广政策的答疑、活动物料意见的收集、系统功能使用的答疑等。
工作时间：2014-08 - 2017-08
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：运营工程师&项目经理助理
工作描述：
· 中国移动集团市场部客服处终端服务管理项目工作：包括终端投诉、维修服务、营业厅售后暗访、 终端满意度调研等终端服务信息数据搜集、处理、分析与报告撰写，以及31省管理工作协助处理；
· 一级客服系统交流平台PC版以及微信公众号版本，系统需求、建设跟进、系统使用以及推广文档写，31省工司系统使用答疑、培训；
· 中国移动通信集团市场部客服处31省公司服务质量分析报告汇总、编写；互联网服务质量情况分析，报告编写；全网投诉数据分析、通报编写；
· 其他一级客服系统运营支撑项目项目规范书、立项申请书编写，结算考核报考编写，项目其他业务事宜协助处理、跟进等
工作时间：2014-10 - 至今
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：项目部 | 所在岗位：项目经理助理
工作描述：
1.协助项目经理，完成项目部工作规划及任务分配；
2.项目开发：参与项目设计和需求调研；
3.项目的实施与管理：项目活动预算与结算的执行，项目相关工作会议的参与，项目评估，与项目利益相关方的联系与沟通；
4.项目报告的撰写：项目进度报告、项目结题报告的撰写、提交；
5.项目档案的整理、交办事项的处理；
6.交办的其他事务；
工作时间：2013-08 - 2015-08
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：培训专员讲师
工作描述：
1、负责临促和导购的培训及管理，负责隶属区域OPPO手机的活动策划及执行。
2、根据市场动态及信息制定区域市场推广计划和活动，为片区提供有效支持并提升区域业绩。
3、了解并熟悉导购和业务工作，为业务工作开展提供有利支持，并定期出示相关数据报表分析。
