工作时间：2016-04到2017-07
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：酒店前台
工作描述：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、客人到店时，要主动向客人问好；
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
9、做好各类报表打印及统计工作；
10、能独立安排散客或团队的房间；
11、检查当天团队房号，并与房态核实；
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
13、了解客情，做好突发事件的解决工作；
14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
工作时间：2013-07到2015-06
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：酒店前台
工作描述：
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、处理销售部或其他部门发来的预定单；
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
6、为客人办理换房、加床续住等手续；
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；
14、完成经理交办的其他工作任务
工作时间：2005-07到2007-02
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门：前厅部 | 所在岗位：酒店前台
工作描述：
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工作时间：2015-06到2016-06
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门：前厅部 | 所在岗位：酒店前台
工作描述：
我在神旺大酒店前厅部实习期间，主要负责以下职责:
1:为客人办理入住、退房登记、收银等日常工作；
2:会员卡等促销活动的解释工作；
3:做好酒店日常接待问询工作；
4:为住客提供各种咨询服务以及及时的帮助客人解决问题；
5:完成领导安排的各项工作。
在实习期间，我认真工作，努力踏实，对待客人热情服务，服从领导的各项安排，对待工作投入了十万分的热情与活力，在工作期间与同事相处愉快，实习结束时部门领导与同事对我的工作表现给与了高度好评，并且颁发优秀实习证书。
