熟悉计算机,使用计算机十八年以上. 对计算机网络,硬件,软件有一定认识. 适应能力/学习能力/执行力强. 沟通能力优秀,无论团队人员的日常沟通,还是面对客户的销售或客服工作,都有很好的效果.亲和力强,团队凝聚力强. 一直从事面对客户的相关工作,电话销售,客服等各领域都有工作过.对人与人之间的沟通有深刻的自我见解. 管理方面最多带领过31人的团队。对于团队管理，我偏向制度管人而不是人管人，凡事先遵循制度，所以与团队成员业余时间也能维持要好的朋友关系。而工作上，我要求下属以管理者思维要求自己、管理自己，故下属都能有较高的自觉性和执行力。
本人性格开朗具有较强的团队意识与工作责任心；能承受工作压力，勤奋踏实，有很强的社会实践能力、适应能力和沟通力。有勇气去挑战现状，去改变以适应不断变化的竟争环境和社会。 （喜欢户外探险，怀孕前经常徙步、攀岩）
我是一个性格比较开朗、自信、有责任心、适应能力很强的人，能吃苦耐劳、能够和朋友真心相处： 乐于助人，踏实，做事认真负责是我的人生准则，我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献。作为初学者，我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越； 作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神；良好的沟通和人际协调能力。有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。
在传统企业工作十余年，从事的岗位从呼叫中心、一线客户服务、行政财务管理、机场事务协调到客户服务管理岗位。有丰富的客户服务质量管理理论和实践经验，运用工具和方法实施服务品质管理，包括客户服务流程设计、客户服务质量过程管理、客户服务团队管理、服务文化和服务平台搭建、服务人员绩效指标管理和客户满意度管理。擅长与员工沟通，与客户交流处理突发事件和投诉，现场危机公关，行政管理，政府机构事务协调，策划与客户的交流活动。目前所带团队300余人，获得民航青年文明号、深圳市优质服务质量团队等荣誉。管理风格，重视管理团队客户品牌和文化建设，通过媒介和活动的开展来建立与客户的紧密连接。
