电话销售岗位简历范文

简历本 08月20日 简历范文      完整简历范文

基本信息

姓名:简历本

年龄:20

电话:189****5098

邮箱:17806951@qq.com

经验:6年

意向:电话销售

教育背景

时间:2015-09到至今

学校:简历本师范大学 | 专业:电子商务 | 学历:大专

工作经历

工作时间:2014-03到2015-11

公司名称:简历本信息技术有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:电话销售

工作描述:
1.负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
2.通过电话或外出拜访的形式与客户进行有效沟通,
成功将潜在客户邀约到会议现场,完成销售业绩;
3.老客户的维护,对于签约学员,做后期跟踪服务,了解并掌握学员的学习情况,提出学习建议;
4.根据学员对课程掌握情况,开发个性化的授课计划,在线完成课程讲解。
5.负责公司中高级电商课程制作,并在YY语音上完成授课。

工作时间:2017-03到至今

公司名称:简历本信息技术有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:电话销售经理及客服经理

工作描述:
客服部:
1.负责客服部系统重新搭建及流程优化;
2.协助人力资源部招聘客服专员;
3.整理汇总客户问题反馈,对接技术及产品部进行处理;
4.协助运营部进行活动培训;
5.及时收集客户对平台及活动的建议,反馈给相关领导并提交处理方案;
6.进行客服部QA整理汇总并培训部门员工;
7.对员工进行客服话术培训、岗位职责培训、客服技能培训并验收培训效果;
8.制定部门KPI考核制度,并进行评定。对有突出问题的员工进行沟通辅导;
9.处理大客户投诉及完成领导临时交代的其它任务;

电销部:
1.梳理平台对电销部的需求,组建高水平的电销团队,搭建电销外呼平台;
2.制定电销部服务流程,完善管理制度;
3.电销KPI考核方案的制定;
4.对部门员工进行电销技巧培训、话术培训、活动培训及行业知识培训;
5.完善新老客户回访流程,并跟进回访进行及成果;
6.对接运营部、技术部、风控部及产品部,汇总客户反馈并及时解决相关问题;
7.汇总每日、周、月业绩情况,查找其中问题并提出解决方案;
8.定期评估电销员工工作情况,并做出相应的调整;
9.制定部门提成方案,跟进方案效果并及时做出调整;
10.完成领导交办的其它任务;

个人评价

我本人性格温和,做事勤勉,有责任心,主修财务会计,已经取得初级会计师职称,具备财务方面基础知识以及相关工作经验,具有较强独立学习能力和工作能力,工作踏实认真,积极主动希望贵公司能提供给我一个发展的平台,我定会努力工作获得您的认可!

有用
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