证券/期货/投资管理/服务岗位工作经历范文

简历本 11月13日 简历范文      工作经历怎么写

工作经历(案例一)

工作时间:2014-05到2017-05

公司名称:简历本网络科技有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:项目经理/售前(售后)经理/服务经理

工作描述:
技术中心 产品&项目经理
1、 拜访客户讲解公司产品特点;在与客户沟通时,了解客户对产品功能要求与改进,根据客户反馈信息在技术中心制订具体实施方案;
2、 针对不同投标客户制订投标方案,并与销售、技术中心相关部门评估投标成功率及投标过程中的风险;
3、 协调技术中心各技术部门在不同项目中的人员、时间安排及落实关键时间点;
4、 了解行业信息,为公司销售提供公司相关产品数据及产品升级改进提供方案;
5、 成本控制,在项目进行中,更多为技术开发部门提供客户准确需求,降低技术部门开发差旅成本与时间成本。
技术中心 服务部经理
1、 整合优化原有服务团队,拓展服务渠道代理商;
2、 汇总并建立设备相关信息及文档,建立服务团队安全库存管理;
3、 定期拜访客户,了解客户对公司产品的满意情况;根据客户反馈信息制订服务团队改进计划,并将客户反馈产品建议传递技术中心相关部门;
4、 组织实施上述计划和流程,并持续改进业务绩效
5、 组织技术培训和岗位培训,培育“质量、效率、成本”的作业理念和方法。

工作经历(案例二)

工作时间:2009-02到2013-01

公司名称:简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门:客户服务部 | 所在岗位:服务质量监督管理岗

工作描述:
?从事日常电话中心现场管理、运营支持工作;监督95519服务质量,制定语音业务流程,服务标准、应急预案、回访规范,对结果进行分析,升级电话服务系统,协助制定电话中心5年发展规划。
?撰写客服品质通报和投诉处理报告,总部直接受理客户投诉300余起,对二级机构投诉处理事宜进行监督,编制《典型案例汇编》。
?拟写日常工作通知、签报、总结、表彰决定、报告等文件。
?参与组织服务人员业务技能培训,编定课程,提供会议、培训等活动的会务和教务材料。
?从事客服内部期刊《心服务》编制工作,编写《客服水平培训》、《电话中心标准培训》、《客服管理信息简报》、电话中心《知识库》,管理客户服务论坛,管理短信平台和电话中心服务系统。
?参与客户节活动组织,申请中国最佳呼叫中心。
?参与招标工作:电话中心服务系统整合,窗口服务人员心理咨询,电话回访外包,第三方服务品质暗访。

工作经历(案例三)

工作时间:2007-07到至今

公司名称:简历本网络技术有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:服务工程师

工作描述:
1.独自负责内蒙古中西部地区的机组售后服务和拓展服务收入工作。2.负责新机组到货的协调、吊装、就位、安装、调试直到用户验收合格。3.负责机组各类(电气、机械、程序)异常及故障的排除及系统升级改造。4.指导空调管道安装及系统调试,对用户进行操作、运行培训,严禁违规操作。5.完成服务协议续签,按计划执行定期保养工作,减少故障发生率,杜绝停机事故。6.维护用户关系,不定期的开展用户联谊活动和拜访用户中高层管理者。7.积极开展用户能耗调查并进行数据分析,针对能耗水平较高的用户予以节能指导及提出合理的改造、管理、运行建议和方案,拓展公司节能改造有偿服务。8.积极配合售前进行市场推广,对项目进行技术支持。9.负责区域内各类服务相关应收款项的催收。

工作经历(案例四)

工作时间:2007-10到2010-12

公司名称:简历本网络技术有限公司 | 所在部门:证券期货部部长 | 所在岗位:

工作描述:
1)从交易助理做起,负责公司期货交易,判断内外盘趋势,负责评估与监控流动性及投资风险,依据实时铜库存情况提交升贴水采购策略及实施方案,配合销售及采购部两部门进行铜合理化库存采购;负责公司铜基本面宏观经济和市场分析,每月递交铜研究报告给董事长及采购部负责人等集团其他高管。

2)熟悉三大期货交易所及证券期货交易规则及操作流程、对有色金属市场及相关市场有深入的了解,善于抓住市场机会,合理布置期货头寸;根据市场行情和操作策略,在授权范围内进行有色金属品种间期货套利和波段操作;了解衍生品市场最新动态,09年3月根据业务发展需要组建集团证券期货部并担任副部长。

3)建立铜套保方案,并报董事长书面批准进行操作。全权负责公司各期货账户交易,负责期货头寸管理并适时移仓换月交易,配合现货合约确定提前锁定期货利润;随时监控盘中价格波动,关注各期货账户资金头寸状况,防范价格异常波动时可能产生的头寸爆仓风险;寻找各品种之间的市场交易机会,进行跨品种套利交易获取利润;对账户每日结算后作出全面风险评估,闲余资金做国债逆回购或货币基金操作。

有用
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