工作时间：2003-09到2005-09
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：质量管理 | 所在岗位：质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)
工作描述：
负责处理客户投诉与客户满意度的调查
负责倾听客户的要求及审核时的内部联络和调整，并解决客户提出的问题
负责安排对客户投诉的不良产品进行FA解析，及时调查不良的根源，筹划纠正方案
负责安排人员对来料件进行IQC抽检, 以及部品出现问题时与相关方进行问题的处理
实施实时跟踪来料件的品质状况，并根据供应商的品质状况提出不断提高的改善方案
根据产品的要求进行对供应商审核，确认供应商的生产条件和生产工艺和产品规格是否能够满足要求
工作时间：1998-10到2001-06
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门：质量部 | 所在岗位：质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)
工作描述：
1）建立、改进和维系质量保证和控制体系，起草质量控制方案、程序文件等。
2）负责统计过程控制(SPC)的设计、运用和改进，统计数据的处理、分析和报告(Cpk, Pareto,T-Chart)
3）负责来料检验、工序控制及成品检验，分析和处理生产和检验过程出现的问题.
4) 对工艺设计和改进提供支持，领导实验设计小组进行的实验设计大大提高了工序能力。
5）参与公司通过ISO9000和QS9000体系认证的全过程，并担任内审员，进行体系审核和生产线 审核，制定不合格问题的预防和纠正措施并跟踪实施情况。
6）负责测量系统的计量管理，仪器设备的维修校准，实验室管理，进行测量系统能力的分析(GR&R）,进行可靠性试验和失效分析等，改进的测试工装使测试效率提高了一倍。
7）供应商的审核和发展，分析和处理客户抱怨，对工程师和检验员进行相关质量控制工具应用的培训。
工作业绩：
1）成功将SPC应用在关键工序控制中，推动工序能力持续改进。
2）通过成功的实验设计DOE提高了热压工序的稳定能力（Cpk 由1.0 提高到1.5）。
3）改进了实验测试方法使得测试效率提高了一倍。
工作时间：2008-05到2011-09
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门：集团质量管理部 | 所在岗位：质量管理总监
工作描述：
*负责集团质量部日常管理工作，制定集团年度质量工作预算指标及实施计划，审批分公司上报的质量成本费用预算；
*负责集团及下属各分公司重要客户的市场投诉处理、售前产品推介，售后问题的反馈，每月客户服务满意度的评介达成及改善管理；
*负责集团接收客户或第三方的供应商评估及管理、产品认证方面的实施及服务；
*负责推动组建集团百事可乐碳酸瓶包装产品实验室，使之能够成为独立的百事公司指定及包装第三方产品权威检验机构;
*推动和建立、监督检查集团及下属各分厂的质量管理体系运行状况，并组织进行集团内审工作;
*对集团质量管理项目进行质量成本控制及风险评估管理，对每月的各分公司质量总结报告的审核及批复；
*负责组织对全集团重点主要供应商的资格评审、年度核查、评级，确保符合集团质量管理要求及客户质量目标；
*不定期巡视各分厂的质量管理状况及GMP、QS、HACCP体系检查、管理目标宣导培训；
*负责本部门员工及下属分公司质量经理的聘用、年度培训、考核及管理工作。
团队管理及个人业绩描述：
*通过推行目标分解、加强团队基层建设；达成年度质量预算两大运营指标：
*十间分厂质量损失指标：
分别由07年1间达成---08年0间分厂达成---09年度5间分厂达成
目标达成率为：10%---0----50%；
*十间分厂客户满意度：
分别由07年3间分厂达成---08年4间分厂达成---09年度8间分厂达成
目标达成率为：30%---40%---80%
工作时间：2008-07到2011-02
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：质检部 | 所在岗位：质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)
工作描述：
负责对工厂出给客户货物的最后装箱前终检，完成相应的报告，同时也负责过生产过程检验、监装、抽样等检验事项，以及完成相应报告。其中涉及的检验产品包括五金类、机电电器产品、手动或电动工具、厨房卫浴用品、户外用品、各类燃气具等。对于北美的检验检测标准、流程较为熟悉。曾负责过COSTCO、THD、HDS、TV、RONA、ARENA、CTC等北美客户。对于欧洲客户，比如OBI，也有一定的接触和了解。
