姓名：简小历
年龄：28岁
电话：150****9438
邮箱：789728****@qq.com
经验：6年
意向：销售总监助理
时间：2008-09 - 2012-07
学校：简历本信息大学 | 专业：电子商务 | 学历：中专
工作时间：2013-06 - 2015-05
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：销售业务跟单
工作描述：
1.订单的处理：下达--生产--出货的跟踪，遇到问题及时反馈，避免客户退单
2.售后服务：处理客户客诉，办理退货补货
3.客户资料的存档和数据的分析总结
4.完成日报，周报和月报报表
工作时间：2011-10 - 2015-10
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：库控专员/数据分析
工作描述：
库控专员/库存管理专员(2011.10-2015.11)
1) 根据运营部提出的销量目标，制定各仓的入库计划，做到调拨均匀，不断货，不滞销；
2) 根据每日各仓单品日发货情况，对于波动幅度较大的单品查明原因，并及时作出相应调整措施；
3) 按周更新库存数据，做好库存管理和预警；
4) 各仓单品生产日期管控；
5) 协调物流部的发货安排以及入仓过程中的异常处理；
6) 定期进行仓储盘点，对盘盈、盘亏、丢失、损坏等情况做出处理办法；
7) 协助物流部完成双十一、双十二等大促活动发货工作；
8) 针对退换货、残次品、无法二次销售产品进行特殊处理；
9) 包装耗材、快递费用的核算。
售后数据专员(2013.6-2014.5)
1) 制定售后数据统计表格和总结分析改善PPT；
2) 根据售后后台数据进行统计分析订单的处理收货纠纷、退换货、产品损坏等问题；
3) 天猫店铺售后退款数据汇总分析；
4) 整理日常售后咨询数据及投诉订单处理。
? 学习背景：英国留学经历，项目管理、市场营销、播音与主持艺术专业复合学习背景，具备扎实理论基础。
? 专业能力：爱好营销事业，良好的客户服务意识及沟通技巧，具有活动策划及组织实施经验。
? 语言能力：留学期间曾游历欧洲数国，熟悉各地风土人情，具有广阔的国际视野和跨领域沟通能力。
? 性格爱好：较强学习能力，乐于接受新知识，超强工作责任感及抗压能力；阅读、主持、电影、游泳、健身。
