售后服务/客户服务简历中的项目经验怎么写

简历本 07月23日 简历范文      项目经验怎么写

项目经验(案例一)

项目时间:2011-12 - 2011-12

项目名称:H34A LCD 开机闪屏

项目描述:
项目介绍
产线发现H34A 开机闪屏,量测相关时序与此机种另一款料对比,发现有明显不同,建议BIOS RD修改一下时序 ,修改后验证OK.将新的BIOS 供给产线使用
我的职责
找出Root cause,提出改善对策

项目经验(案例二)

项目时间:2013-03 - 至今

项目名称:产品策划创新

项目描述:
项目介绍
负责产品部新产品创新开发,为运营推广团队提供产品支持,包含相关产品文档、客服文档、培训支持等;负责公司各业务线新产品的策划与申报,包括SMS、IVR、手机动漫、手机阅读,负责手机阅读业务的制作与推广。熟练掌握杂志内容的图文编辑制作流程。
我的职责

项目经验(案例三)

项目时间:2016-03 - 2016-10

项目名称:微信远程定损、理赔。

项目描述:
项目介绍
该项目主要针对车险小额案件快速赔付,提升小额案件的理赔时效。
项目落实初期半年,日均案件流入量仅占简易案件总量的4%。
在我被安排到微信理赔项目组工作期间,通过近三个月的数据量,从事故类型、客户年龄分段、车辆使用性质、车型等角度深度分析找出原因,针对分析结果调整询问话术、案件流入类型、流入规则等,从而使流入量稳定在24%左右。超额完成了总公司要求流入量15%的年度指标。
我的职责
分析案件流入情况,跟进案件流入情况,及时反馈进展,根据公司需要及流入情况调整案件流入流程、调整流入规则。

项目经验(案例四)

项目时间:2010-12 - 2011-12

项目名称:全球网络性能Benchmark(2010/11–2011/05

项目描述:
项目介绍
项目描述:
通过收集华为在全球的子网网络性能指标,进行排名。挖掘网络机会点为专业服务创造价值。此项目在公司服务定位为全面了解客户的网络。是管理服务和存量经营服务的先驱。
By collecting Huawei in the global subnet network performance indicators rank. Point mining networking opportunities to create value for professional services. This project in the company's services is positioned as a comprehensive understanding of the customer's network. Is a pioneer in managed services and inventory management services.
我的职责

项目职责:
负责客户需求收集,产品商业模式定位,charter汇报。
Responsible for customer requirements gathering, product business model positioning, charter report.
项目进度监控,风险识别、人员管理
Project progress monitoring, risk identification, personnel management

项目业绩:
2012年项目销售额2700万美金,通过此项目发现网络机会点1亿7千多万。
2012 sales of 27 million dollars project, 100 million seven-point networking opportunities through this project found that more than ten million.

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