工作时间：2016-07 - 2016-09
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：大堂经理
工作描述：
1.服务管理。严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
2.迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
3.业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
4.差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
5.产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
6.低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
7.收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
8.调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
9.维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
工作时间：2016-08 - 2017-04
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户经理
工作描述：
工作内容：主要针对有贷款意向的客户进行公司产品的营销工作。通过市场陌拜和电话销售等方法来开发潜在客户，通过挖掘客户的意向需求来进行营销工作，并根据与客户的交谈和接触以及客户提供的经营数据来交叉验证客户的经营情况，掌握客户的第一手资料，以此来判断客户贷款用途的真实性。熟悉信贷工作中的贷前营销，贷中调查，贷后管理等一系列贷款工作。能通过自己的沟通能力来协调客户与公司的相关工作，使客户在营销过程中提升对公司产品的满意度。
在客户出现逾期迹象时，能及时与客户沟通，了解其实际情况，通过各种办法控制客户逾期对公司造成的损失。
个人收获：能熟练运用各种办法对潜在市场进行营销工作，能对客户信息的真实性进行验证，挖掘出客户经营中的相关财务数据，对贷款的可操作性进行判断。在风险发生时能及时协助公司进行化解。
工作时间：2016-10 - 2017-02
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：人事行政助理实习生
工作描述：
1、接待客户：接待上门拜访客户要礼貌接待，问清来由，及时倒水。
客户离开后及时清理房间。
2、发件：各种快递的收发，并保留底单。
3、文件处理：积极配合人事及领导交待的任务，如打印文件、寄邮件、复印文件等。
4、出勤录入：所有加班、请假、、出差档案审核、登记记录。如人事查询文件，需帮忙查询
。
5、外勤：移动、电信、联通等通讯发票开取、办理离职员工的社保封存、
6、租房：为外来员工租房、寻找房源。
工作时间：2013-12 - 2014-05
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门：销售 | 所在岗位：销售代表
工作描述：
1、主要工作是负责家具卖场的销售，包括家具，办公用品的销售，接待顾客，为他们进行详细解答和商讨价格，通过这几个月的销售锻炼和一系列的磨砺，使我更加明白了如何待人处事，怎么把自己的东西成功推出是一门学问。
2、协助库房管理，保证让卖场有充足的供货。在每天的下班前及时的进行库房清点、查漏补缺，提醒老板及时补货。
