客服岗位个人简历怎么写

简历本 11月06日 简历范文      完整简历范文

基本信息

姓名:简历本

年龄:26

电话:131****3702

邮箱:714844404@qq.com

经验:5年

意向:客服

教育背景

时间:2009-09到2011-03

学校:简历本大学 | 专业:模具设计与制造 | 学历:大专

时间:2007-09到2009-06

学校:简历本师范大学 | 专业:政治 | 学历:高中

工作经历

工作时间:2011-07到2015-08

公司名称:简历本信息技术有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:客服主管及培训师

工作描述:
1.组建团队,通过招聘各种渠道进行人员招募,从邀约,面试挑选优秀人员发展团队人力。2.人员培训,熟悉公司企业文化和业务知识,给员工进行入职培训和在岗培训,通过客服沟通技巧等课程的讲解,提高员工的沟通能力和业务知识。3.团队氛围,通过平时带领员工组织一些有利于团队凝聚力的活动,提高员工的工作激情,打造有战斗力的优秀团队.4.掌握员工的心态,通过平时和员工的相处和沟通,掌握员工的工作意向,通过工作和生活相结合的管理方法督促员工创造最高销售价值。

工作时间:2015-08到2017-05

公司名称:简历本信息技术有限公司 | 所在部门:客服部 | 所在岗位:客服专员/助理

工作描述:
1.负责接收客户通过通讯软件传来的发货订单,核算订单价格,发货以及减货;
2.负责产品的报价,以及每月销售政策统一告知客户,核算客户的账务明细流水,催收货款;
3.仓库的库存每日进行删减,与仓库人员逐一核对;
4.客户的销售合同、协议的收集、整理、归档与管理;
5.区域客户的资料的收集,整理,归档;
6.负责人事招聘、入职培训、考勤管理、年会组织、活动组织等;
7.领导交办的其它工作。

项目经历

项目时间:2005-06到2017-05

项目名称:客户不良品退运ECO升级

项目描述:
项目介绍
进行相应零件变更(硬件环境)
测试版本升级(软件环境)因客户退运的返修品使用过一段时间,BIOS版本较低。而对期BIOS升级后,有些硬件测试不过,为了保证每次出货客户可以拿到最新版本的良品。在维修测试前增加一道工序ECO版本升级。
我的职责
由PE根据产线最低出货要求,撰写PEN,作业人员根据PEN对不同版本的的主板进行升级动作。TE根据PE发放的最低出货要求对测试程式进行升级。要求测试人员每次测试前需对主板软体进行刷新,升级

项目时间:2015-11到2017-05

项目名称:日常问题处理

项目描述:
项目介绍
解决少货与串货的问题,赢得客户的信赖时间:2017年5月1日客户:盘点库存时发现有6件家居用品少了1件查看物流信息卸车数量齐与客户预约时间为5月4日收货 杭州站点查询无果后联系发货公司索要发货照片确认少货货物特征 告知客户货物所出现的问题并给出解决方案后 联系沿途站点查询有无类似货物 根据同一发货人当天所发类似货物筛选跟踪 最终在1天时间内找到货物并处理在预约时间内送到客户家里 等问题
我的职责
负责日常到货异常处理

个人评价

本人综合素质佳,能够吃苦耐劳,做事效率高,忠诚稳重坚守诚信正直原则,勇于挑战自我开发自身潜力;
做一个主动的人,工作积极热情,为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量;
具备良好的人品,乐于与人沟通,生活在群体之中,能够与人进行客观直接的沟通,具有较强的与人合作精神,能够积极互动努力达成团队的目标;
善于学习,勤奋务实,刻苦钻研,具备广泛的兴趣和很丰富的知识,适应能力强,能够在很段时间内融入一个新的领域,适应他并且把他做好。

有用
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