姓名：简历本
年龄：33
电话：189****1604
邮箱：205169535@qq.com
经验：10年
意向：网店淘宝
工作时间：2017-06到2017-08
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：网店淘宝客服
工作描述：
1.通过淘宝旺旺及时、解决顾客提出的问题和要求。
2.对订单进行及时跟踪、反馈。
3.处理登记发票和每日催仓库收仓入库。
4.处理后台退差价订单和顾客换货订单。
5.支付宝退差额的登记。
6.各类门店问题的处理及反馈。
7.处理天猫后台各类售前、售后退款及投诉和小二介入。
总体来说，虽然才在这边工作两个月，但是学到了很多处理事情的方法，自己也有了很大的进步。
工作时间：2014-09到2017-06
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：网店淘宝客服
工作描述：
1.仓库以及物流问题订单跟进处理。
2.天猫后台处理疑难单、纠纷单。
3.电话、短信或者旺旺处理后台异常原因，异常申请退款订单。
4.上线处理疑难售后问题。
5.每日工作量登记到表格。
6.合理处理投诉，小二介入订单。
由于刚出来工作，本人在哥弟学习到了很多东西，对天猫规则更了解，同时在售后方面也有了部分经验。
项目时间：2017-06到2017-06
项目名称：漫步者
项目描述：
项目介绍
这是一个耳机耳麦音响店铺项目，考虑到产品本身的特点，整体色调趋于产品色红黑对抗搭配为主要风格，banner设计中用中部对齐布局，突出了品牌，利用黑红经典搭配，带动了整个画面的气氛，整体排版起到引导用户视觉的作用
我的职责
1、进行竞品分析，定位消费人群。
2、搜集整理素材，掌握整体的布局，制定规范。
3、进行专题页 宝贝详情页和店铺首页的相关设计。
4、进行切图和进行店面装修。
5、找出问题并且找出解决方案。
项目时间：2017-05到2017-06
项目名称：胖妞服装
项目描述：
项目介绍
天猫女装店铺项目，考虑到产品本身的特点，整体色调趋于活泼自然为主要风格，banner设计中用左右布局，突出了品牌，考虑产品的风格以及定位的消费人群，整个画面采用对抗搭配，带动了整个画面的气氛，整体排版起到引导用户视觉的作用
我的职责
1、进行竞品分析，定位消费人群。
2、搜集整理素材，掌握整体的布局，制定规范。
3、进行专题页 宝贝详情页和店铺首页的相关设计。
4、进行切图和进行店面装修。
5、找出问题并且找出解决方案。
1、设计过网站、装修店铺，设计首页、专题页、详情页、直通车、banner，具有良好的分析问题以及解决问题的能力。
2、了解HTML 以及页面布局，可以实现静态页面
3、能适应高压下工作、对工作有耐心、注重细节、乐于与人沟通、有团队精神、能跟同事相处融洽、也乐于参与各种
团队活动。
4、本人性格直爽、自学能力强、对待工作认真踏实。
