天猫客服找工作简历样本

简历本 03月22日 简历范文      完整简历范文

基本信息

姓名:简小历

年龄:25岁

电话:151****4629

邮箱:811661****@qq.com

经验:3年

意向:天猫客服

教育背景

时间:2010-09 - 2013-07

学校:简历本信息大学 | 专业:市场营销 | 学历:大专

工作经历

工作时间:2015-05 - 2017-07

公司名称:简历本管理咨询有限公司 | 所在部门:电商部 | 所在岗位:天猫客服

工作描述:
2015/05--2017/07广东原色科技有限公司,客服专员/助理----主要从事天猫线上销售,主营(佳能、惠普、爱普生)打印机,耗材(墨盒、墨水、硒鼓)等;通过旺旺、qq、电话等方式进行销售;线下销售-打单跟单对公做合同,熟悉整个工作流程,培训新员工上岗。

工作时间:2016-04 - 2017-07

公司名称:简历本人才咨询有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:天猫客服

工作描述:
职责:本人的主要职责是进行天猫店售前的接待,根据客户提供的打印机复印机粉盒色带等产品型号,推荐适用的耗材,达成交易并进行关联销售。
同时对售中出现的问题,如订单的物流信息不显示及物流状态更新慢,派送时效慢等进行跟踪,并和物流公司进行沟通,并将反馈结果告知用户,解除客户的疑虑。
对售后的一些问题,如客户打印复印过程中出现的芯片不识别,打印不清晰,换粉有底灰等现象,结合所掌握的知识,给客户对应的解决方案。

个人评价

为人诚恳,性格开朗,自学能力强,心理素质较好,为人乐观,具有良好的团队协作精神,能很快融入群体生活。说到做到,绝不推卸责任;有自制力,做事始终坚持有始有终,从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他们学习;自信但不自负,不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书,学习各方面的知识,不断地充实自己,提高自己的个人能力我坚信:人生充满着各种各样的困难与挫折,但是这些都不能成为我放弃的理由!

有用
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