工作时间：2003-10 - 2008-11
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门：服务部 | 所在岗位：售前/售后技术支持管理
工作描述：
1、收集产品、客户、及汽车行业相关数据并整理分析，根据分析结论提出针对性改善意见和方案。监控客户关系中心服务KPI指标数据，提升整体服务水平及质量和客户满意度。
2、针对客户服务进行评分评级，运用6sigma进行系统分析，提升客户满意度。监督、稽核服务人员工作，稽核各项KPI并针对不足进行督导和改善。
3、根据公司发展战略和业务发展需要，筹备实施经销商管理系统，制定管理标准和流程，针对项目前期策划、实施推进提出合理化建议。
工作时间：2010-05 - 至今
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：集团成本管理中心 | 所在岗位：项目管理、成本总监
工作描述：
1、参与集团战略规划编制，负责成本管理战略方案的制定和调整建议；
2、负责搭建和完善集团成本管理体系；
3、负责项目经理建安成本的管理，包括可行性研究、项目拓展测算、设计方案估算、工程造价等各项成本的动态监控；
4、负责编制、审核项目的预决算方案；
5、负责集团的招投标工作；
6、负责合约管理；
7、团队建设及制度建设。
工作时间：2007-04 - 2011-11
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门：销售客服部 | 所在岗位：客服主管
工作描述：
2009/01—2011/11 总经理助理 主要工作内容：销售业绩统计，客户重大投诉处理，房地产前期开盘政策咨询及办理，政府各部门关系维护，购房政策导询与员工培训，
协调公司各部门关系及完成领导交代的其他任务。
2008/02--2009/01 产权部基层主管 主要工作内容：房屋初始登记办理 房屋转移登记办理，实预测面积的测绘与导入，协助相关人员办理房地产前期开盘的相关手续。
2007/04-2008/01 客服部职员 主要工作内容：接待客户，处理客户相关投诉，客户相关资料的整理与保存，房屋购房合同的签订及归档，购房政策相关咨询及协助客户办理房屋交接等相关手续。
工作时间：2016-04 - 2016-10
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：经营部 | 所在岗位：社长
工作描述：
1.全面主持窝趣轻社区的日常管理工作，配合总部的各项运营策略的实施；
2.对社区门店下属的日常工作安排、监督、检查以及指导；
3：全面负责社区销售工作，按计划性的达到社区满房。
4.打造社区特色，规范社群及KOL管理，增强黏窝友附度；
5.监督社区门店的客户入住、退房、清洁、保卫、防火、娱乐活动等各项工作的落实；
6.处理公寓内的紧急事务，收集窝友的建议，处理窝友异议；
7.负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控；
8.开展培训工作，培养人才，提高公寓内员工的素质，打造优质团队；
9：负责对接投资人关系，落实拓展品牌深度。
10：实现公司核心文化在社区落地与传播；
