客服简历项目经验填写样本

简历本 08月17日简历范文项目经验怎么写

项目经验（案例一）

项目时间：2011-07 - 2016-05

项目名称：大区服务经理

项目描述：
项目介绍
主要负责大同所辖区县、朔州、吕梁所辖区县及张家口区域所辖区县的售后服务事宜。
1、负责制定年度服务网络发展计划并实施；
2、负责服务人员编制，参与薪酬体系搭建；
3、不断优化服务管理制度和流程，促进服务组织的服务能力发展；
4、负责充分调动服务网点人员的工作潜能，，完成公司服务战略的部署；
5、负责配件物流管理，确保配件安全、有序、且合理化、最大化的利润保证；
6、负责处理服务突发事件及客户投诉事件的处理；
7、负责服务人员招聘、技术培训；
8、负责网点开发、年度服务合同的签订及服务条款的修改审核；
9、解决客户提出的诉求问题、以及售后服务工作遇到的突发事件；包括已售出产品的品质情况和存在的缺陷问题的跟进和对上级建议性改进意见的书面报告；
10、与经销商网点的工作对接，规范终端安装服务质量及监督检查工作；对服务商进行服务能力和政策培训，对服务情况的监督；
11、从事客户服务部的日常管理工作，提升顾客满意度；维护公司品牌服务形象；
12、负责服务关键目标的达成，执行总部的服务政策；

我的职责
1.负责全国售后服务满意度管理。
2.负责全国投诉危机事件处理。
3.推动售后服务销售工作开展。
4.负责配件管理，并且优化配件管理体系，降低售后服务成本。
5.负责售后服务网点的管理和开发。

项目经验（案例二）

项目时间：2015-05 - 2015-06

项目名称：工资管理系统

项目描述：
项目介绍
软件环境：windows XP
硬件环境：pc机
开发工具：Microsoft Visual C++ 6.0
项目描述：基于Microsoft Visual C++开发工具，用C语言开发一个工资管理系统，包括增删人员，税前工资，税后工资的计算，工资的增删改查，还有根据工资排序等功能。
责任描述：分析设计该系统的结构，确定该系统的功能；
利用循环语句（while，do_while,for），条件语句(if else,switch)等C语言知识编写代码实现该系统的功能，同时进行单元测试；
测试该系统，修改Bug。

2014 /7--2014 /7：电子商务网站
软件环境：windows7
硬件环境：pc机
开发工具：Eclipse、Tomcat
项目描述：基于Eclipse开发平台和Tomcat服务器，用MVC设计模式（JSP+Servlet+JavaBean）开发一个动态电影网页。使用三层模式（表示层，业务层，和数据处理层）实现登录，注册，后台管理等功能。
责任描述：利用JSP标签，JS脚本和CSS样式设计主页面；
统一网页风格；
我的职责

项目经验（案例三）

项目时间：2016-09 - 2016-10

项目名称：客服服务周

项目描述：
项目介绍
总部每年在10月的第一周举办全球客户服务周活动。在这周内，将一起庆祝客户服务工作给大家带来的荣誉感和价值感，通过每日的主题活动，提升全公司对于客户服务重要性的意识，鼓舞士气、激励和团队，奖励一线服务人员，感谢其他部门的支持，进一步增进客户服务与各个部门间的了解和沟通，一起努力为我们的客户提供更加卓越服务。
我的职责
根据总部指定的主题，在有限经费预算下，负责一周的活动策划，组织人员积极参与，感谢和奖励在活动周以及平日工作中表现突出的团队成员。