工作时间：2015-05 - 2017-06
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：质量保证部 | 所在岗位：CQA
工作描述：
主要产品：偏光板（LCM）
1.客户端发生投诉，工程变更，Audit主导对应
2.退货品处理方案确认，求偿协商，限度样品签核，协商出货
3.厂内改善活动产品和新产品投入状况跟踪
4.客户端投入Data收集，汇总整理共享厂内；质量周报，月会报告
5.驻厂CS人员技能培训与工作安排管理
6.客户端其他要求及时反馈厂内，满足客户需求
工作时间：2013-06 - 2015-03
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门：QA部 | 所在岗位：PQE（制程QE）
工作描述：
1.负责苹果电子产品配件制程品质异常问题的跟进处理工作；
2.抓好试产产品的首检和尾件工作，画好相关品质问题的检讨图（ISO图），让模具技术人员可以及时修模；
3.稽查现场的员工作业指导书与QC检查指示是否完备，相关操作人员的工作手法是否正确；
4.客诉品质问题后续改善的相关跟进工作，抓好产品试产的品质工作；
5.收集不良品以便让客户签好相关限度样板，并跟进产品试产的稳定性状况；
6.新产品导入前，负责监督旧物料是否清除干净，以防混料；
7.运用PDCA循环程序，改进与解决质量问题；
8.推行“5W2H”的思维方式，实现管理的精确化、数字化，保证产品质量能持续改善；
9.具备良好的沟通技巧和出色的内、外部协调能力；
10、能运用相应QC七大手法、FMEA、8D及5W2H分析手法综合分析处理问题；
11.做好领导交待的其他方面的品质工作。
工作时间：2015-04 - 2017-09
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：品质部 | 所在岗位：CQE（品质工程师）
工作描述：
1、客户投诉产品出现问题时，确认问题及追溯制程及出货前的相关记录，判断客诉是否成立；
2、根据鱼骨图的分析要点，结合4M1E，从人、机、法、环、料五个方面，分析处理客户投诉的问题点，组织技术部门及供应商人员分析讨论问题，采取临时对策优先为客户解决问题，有必要时协同售后技术人员一起前往客户端确认及处理；
3、根据不良照片、实物、现场使用情况及综合技术部门人员的分析情况进行汇总，得出切实有效的永久改善对策，整理8D分析报告，消除客户疑虑，并起到安抚客户的作用；
4、处理公司外购出货的产品投诉，从中起到协调作用，督促采购与供应商交涉，一般由供应商派技术人员前往客户端提供售后维修服务；
5、整理客诉分析及处理资料，不良责任归属为供应商时，作成“供应商扣款跟进单”，由采购发出给供应商，并跟进扣款进度；
6、跟进与督促回复给客户的8D报告中关于临时对策及长期对策的落实情况，如验证改善的效果不达预期，再组织技术人员进行深入分析处理，运用SPC工具统计分析，做到有效防止客户再次投诉才是本职的重中之重；
7、对市场部及销售部走下的领用物料单据、产品退库返修单据进行登记存档；
8、月度客诉、售后领用物料、售后返修等相关记录的汇总分析，对于重复出现的问题，整理邮件要求相关部门人员注意后续改善，做到防微杜渐，防患于未然；
9、能使用千分尺、游标卡尺、高度尺与万用表等基本测量工具，必要时对关键物料进行高低温及盐雾测试分析，即使用FMEA工具，进行潜在失效模式及影响分析；
10、作为客户投诉主导解决者，协调各个部门，高效快速解决实际问题；
11、做好领导安排做的临时事项。
工作时间：2012-03 - 2017-03
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门：品质部 | 所在岗位：品质工程师
工作描述：
工作描述：负责华为交换器拉手条，路由器，机顶盒以及手机外壳和整个成型厂供应商的管理。主要是华为产品的跟进与控制，零件检验规格的制定，以及分析与解决客户投诉问题。（品质部2014.3-2017.3）
1协助研发跟进新产品导入进度
2.根据华为产品规格转换成本厂产品品质规格和QC检验规范。
3.与华为RD和MQE就产品规格有异议地方的进行沟通解决并提出方案。
4.分析跟解决客户验货，投诉所出现的产品问题。
5对厂部所属供应商进行管理以及培训
6.产品重要工序的品质控制检具的制作与发放。
7.与研发工程，PE生产工程分别对产品生产问题进行改善与控制。
8.对QA进行产品测试前培训，提高品质意识与测试规范要求
工作描述（生产部2012.03-2014.02）
1.全面负责部门日常工作：
2.负责处理生产制程中重大异常；
3.对部门KIP进行制定，规范；
4.负责对线长以及资职位晋升人员的培训：
5.协助工程部门对新产品的引进开发：
6.协助交管的交货正常以及生管排配的正常达成
7,对品质异常进行处理分析并检讨和制定预防措施
8.参与客户组织的品质相关活动会议与决议
