工作时间：2014-07到2014-08
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门：大堂 | 所在岗位：大堂经理助理
工作描述：
2014.07-2014.08 广州银行岭南支行大堂经理助理
1.协助大堂经理办理单位年审，独立完成50多家单位的年审；
2.注销变更账户资料、协助客户填写个人业务申请表、整理和派发回单、激活网银，一个月内帮助30多位客户激活网银；
3.减少大堂经理30%的工作量，同时我也丰富自己的银行业务知识，提高自己的学习以及沟通协调能力。
工作时间：2010-03到2011-06
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：大堂经理
工作描述：
1.根据公司整体战略与决策，制订酒店业务的定位、运营策略、发展计划、销售目标；
2.建立并优化线上业务流程、运营规章，负责包括产品、推广（广告、活动）、配送、预算控制等等，保证计划执行与目标达成；
3.策划线上、线下营销活动方案，并推进执行，不断优化营销方式；
4.与第三方线上平台建立业务关系，发展合作伙伴，提高有效访问量与预订量；
5.监控和分析线上运营数据、用户行为数据，有针对性的调整推广策略，提升运营质量；
6.负责日常管理，定期监控前厅、厨房各个环节服务质量，建立质量指标体系，提升客户服务满意度；
7.根据公司对各分店近期和远期目标,财务预算要求,组织编写营销计划方案,并实施。
8.管理和维护公司重要客户关系
9.保持公司标准化体系,执行统一制度,发布和完善公司各类标准作业手册,并组织监督,指导分店各楼层各项标准。
10.负责本店下属经营部门的具体绩效管理工作,确保公司利益不受损失。
工作时间：2016-07到2016-08
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：营业部 | 所在岗位：大堂经理助理
工作描述：
1.学习业务的简单操作流程与注意事项
2.从事大堂对客户的服务，礼貌待人，居多客户办完业务均前来跟我打声招呼再离开，换得顾客的微笑
3.为客户排取相应的号位，指引客户，帮客户的存折补登，在智慧柜员机上为客户开卡，更改信息，转账，填写交款单,协助客户填写现金存款单，现金转账单等
4.通过解答客户问题以及多听多看多问也对公积金业务、对公业务、贷款业务有了基本的了解，其中贷款业务主要知道他的审核过程，身份证、结婚证（户口本）、房产证以及工作收入状况的审核等等，评估其还款能力与不动产的剩余价值。
工作时间：2017-03到2017-07
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：大堂经理助理
工作描述：
1、分流识别客户，进行“一句话营销”；
2、熟练使用大厅自助设备，为对私客户办理开户、外汇结算、流水查询及打印、营销客户办理信用卡、推广易商理财、本外币预约等业务；
3、定期独自讲解“厅堂微沙龙”，以发掘潜力客户；
4、维护大厅秩序，解决客户与员工之间产生的冲突；
5、协助客户经理为贷款客户签件；
6、积分台账登记，礼品分发与保管等工作。
在职期间，正执由重庆分行张行长提出的“精点工程”实施方案，适逢张行长来我支行检查，得其表扬，且在验收报告中特别标红。
