售前/售后技术支持经理岗位个人简历工作经历范文

简历本 06月06日 简历范文      工作经历怎么写

工作经历(案例一)

工作时间:2009-07到2012-12

公司名称:简历本网络技术有限公司 | 所在部门:ERP事业群-华东大区 | 所在岗位:ERP实施\售前方案专家

工作描述:
作为浪潮ERP(乙方)实施项目经理,承担华东地区 集团管控领域(集团资金\全面预算\BI商务智能\HCM等模块)软件项目实施交付工作、部分模块的售前咨询工作,具体工作:
1、项目售前支持:承担全面预算、集团资金两大模块的售前咨询、方案设计工作:业务分析、流程梳理、方案设计。
2、项目实施与交付:制定项目实施计划、实施策略,控制实施进度、质量、风险,负责现场实施交付,具体包括:初始化、配置、UAT测试、数据迁移、系统切换、编写操作手册、用户培训、等工作。
3、项目二次开发: 提炼最佳实践,深入挖掘业务需求,负责二次开发。

工作经历(案例二)

工作时间:2015-03到2017-03

公司名称:简历本网络技术有限公司 | 所在部门:电商部 | 所在岗位:售前售后客服(天猫、京东、苏宁、唯品)

工作描述:
东莞市恒大美森美实业有限公司,一家专注于家具设计、开发、制造和销售一条龙服务的家具集团。又称倍安生活,旗下有5大品牌分别:多喜爱儿童家具、我爱我家、松果王国、至白小屋、优美家。
工作职责:(一年天猫客服+一年售后客服)
售前客服:
1.通过天猫、京东、苏宁、唯品会平台,接待好每一个咨询的客户,解决客户的疑问,给客户提供专业产品知识讲解;
2.挖掘客户需求,提供产品搭配购买方案,营造愉快的交易氛围,促进成交;
3.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,提出产品、页面及活动的改善建议,优化客户服务方案;
4.负责订单下单,核实发货信息;
5.听取领导的安排,积极完成领导分配的任务。

售后客服:
1.负责接待及处理客户反馈的售后问题及投诉,结合实际问题,参考售后的处理流程提出有效的解决方案;
2.负责将每一个售后问题做好记录,持续跟进与处理,确保解决好问题;
3.监控平台店铺服务数据,保持各项售后数据达标;
4.定期归纳总结售后问题类型与数据,输出售后汇报,收集并反馈客户的建议;
5.按时完成上级布置的工作任务。

工作经历(案例三)

工作时间:2013-04到2015-02

公司名称:简历本网络技术有限公司 | 所在部门:运营商销售处 | 所在岗位:售前顾问

工作描述:
和销售业绩绑定,面向中国电信和政企客户,为销售提供技术,商务上的支持,工作内容包括:客户交流,方案,招投标文件编写,整合公司的解决方案,分析销售场景,寻找销售场景和销售点,并针对客户需求和需求的发展趋势寻找新解决方案,对客户进行解决方案的主动推广,对项目进行推进,并推动销售们去进行工作;协调后端技术人员进行交流和测试等;主要涉及存储,备份,容灾,闪存硬盘,大数据产品,日志分析系统产品,安全服务等方面。

部分案例:
广州电信政企IDC安全合作项目:与广州电信IDC政企部门合作,针对IDC的客户提供WEB应用安全扫描的服务,整合在IDC的增值服务中,提升电信IDC的价值和竞争力;本人在项目中担当角色:在销售和电信政企的领导打好招呼后,本人负责和IDC的产品经理沟通,做好客户关系,安排技术交流,安排测试,提供客户所需和要求的材料,沟通商务细节,签订框架协议。

工作经历(案例四)

工作时间:2017-06到至今

公司名称:简历本管理咨询有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:售前工程师

工作描述:
公司主要业务为电厂燃料智能化改造方向,主要包含车辆管理、煤样管理、煤场管理的硬件及软件产品。
1、负责的主要工作包含前期电厂的技术沟通,编写技术方案、可研报告等协助电厂立项申请项目资金。
2、招标文件及投标文件的编写和中标后于电厂的技术协议谈判。
3、公司文件的整理,包含公司标准文档的整理,面对客户的PPT编写等。
公司现状:由于公司被合并(8月分与远光共创合并统称为远光共创)人员流动较大总部设立在广州珠海。

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