工作时间：2010-09到2013-10
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门：客服部经理 | 所在岗位：
工作描述：
1.负责领导客户服务团队的整体运营和管理,解决客户在电视商城中遇到的各种问题,负责客户公关关系维护;
2.制定客服部门的岗位职责、工作内容、考评标准、考核办法,建立有效的激励机制;
3.制定客服部门年度/季度/月度工作目标和工作计画并落实执行,绩效目标/考核并确保目标达成;
4.制定部门人力预算并合理利用和分配人力资源,制定客服部工作程序与相关管理机制与制度;
5.各种方式了解员工的思想、情绪、心态等,有助于发现和解决存在的问题,给员工已归属感,增强凝聚力,减少不必要的 员工流动;
6.通过各种形式制定调查方案,并实施调查,以更真实更清晰,多角度的真实了解客服部的工作质量和出现的问题
1.完成客服中心的组织架构建设,客服系统建设,部门人员招募及管理运营。
2.电视购物业绩部分,为公司创造了每日300单,日销售额达到平均11万
工作时间：2014-09到至今
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：项目交付部经理 | 所在岗位：
工作描述：
1、负责公司投标项目的标书制作，对标书进行评审；
2、负责公司交付团队的建设和管理工作；
3、指导各区域交付经理进行项目管理，推动项目过程中的问题解决，提升项目质量，优质地完成项目交付；
4、进行组织及项目资源调配，保障公司整体资源合理调用；
5、制定项目规范及模板、跟踪及监控各项目规范执行情况，定期进行项目分析、费用分析、工作量分析、效率分析等，向总监汇报；
6、对区域交付经理进行培训和考核，提升客户满意度。
业绩：1、完成了公司常规项目的标书模板、交付计划模板、项目交付过程的文档模板的文档库建设； 2、完成公司产品数据库的信息化建设。
工作时间：2002-10到2004-06
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门：质量部经理 | 所在岗位：
工作描述：
公司是国内网络产品领先者，专注于无线网络、有线网络、区域网络的各类产品的开发、销售、生产。本人的工作岗位职责如下：
一、体系工作：
1、建立并完善质量体系，主持内部审核、管理评审，第二方审核、第三方审核；
2、策划质量考核目标，并按月份、季度对达标情况进行检讨、分析，制订预防措施；
二、供应商管理：
1、完善来料检验规范、作业指导书、检测设备购置、优化检料流程；
2、完善合格供应商准入制审核、建立供应商优选、评估、培训、辅导、奖罚、稽核制度；
3、完善样品库管理、与供应商建立检验标准对接管理；
4、针对重要供应商采取源头驻厂检验、与供应商签订质量保证协议；
５、与外协厂签订PCBA加工协议，产品制造协议。
三、沟通：
1、主持周、月度质量会议，主导来料MRB会议、生产批次物料异常会议；
2、完善电子商务与客户的沟通、供应商的沟通渠道；
3、完善与外协合作伙伴的质量沟通，建立长效的质量管控制度。
四、项目管理：
NPI产品导入、小批量产品试制报告、批量量产试制报告，纠正预防措施的有效性验证。
工作时间：2006-10到2012-01
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：人力资源部经理 | 所在岗位：
工作描述：
1、完善体系使企业的人事管理制度化、流程化和系统化，并维护和监督其实施；
2、完成公司内部工作分析、部门职责及岗位说明书的编制工作；
3、控制人力资源成本、合理配置人力资源；
4、拓宽人才招聘渠道，并负责实施人才招聘工作；
5、组织员工岗前培训、技能培训，有效提高员工基础素质；
6、设计薪酬体系，制订绩效考核方案、员工激励方案，提高了员工工作的积极性；
7、负责企业文化建设，提高员工对个人价值和公司价值相统一的认知和认同；
8、负责部门年度预算；负责公司固定资产的管理
9、负责协调部门之间的工作及负责与政府机构的协调和沟通并与之保持良好的关系。
10、负责公司车辆调度管理、警卫管理、食堂宿舍管理；
11、处理员工关系，负责公司法务等。
