工作时间：2012-06 - 至今
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门：客户服务部坐席岗 | 所在岗位：客户咨询热线/呼叫中心人员
工作描述：
1、负责接听客户来电，主要是险种、条款、理赔流程等咨询；
2、客户出险以后的报案处理；投诉的处理；
3、承保、理赔满意度回访调查等。
工作时间：2013-08 - 2014-08
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：行政秘书
工作描述：
一、负责一般性行政公文、主任交办的文字材料及行政领导讲话和相关材料的起草工作；
二、负责组织行政工作会议的记录及会议纪要的起草工作；
三、负责每周会议安排的编制工作，协助主任做好其他会议的组织通知等会务工作；
四、负责督促检查行政工作计划、办公会决议事项的落实情况，将了解的情况及时反馈给领导；
五、负责办公室日常政务接待，来访客人接待及日常事务性工作；
六、负责印章保管和监印；
七、负责办公用品、仪器设备、家具等购置、建帐、保管和发放；
八、负责办公室安全防范工作；
九、负责各项信息统计和管理；
十、完成领导交办的其他工作。
工作时间：2009-08 - 2015-07
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户咨询热线/呼叫中心人员
工作描述：
1、接听400客服热线，受理：购车咨询、报修救援、投诉建议，配件购买等各类客户咨询，并跟踪后续处理进度；
2、销售线索跟踪、新车满意度回访、售后服务体验等各类回访工作；
3、受理官网、微信的在线客服业务；
工作时间：2014-01 - 2015-08
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户咨询热线/呼叫中心人员
工作描述：
2014.1月入职中国联通北京客服中心，期间主要负责客户服务热线10010的用户障碍受理，技术咨询，查询，处理及综合业务受理等工作。在职期间，热爱倾听，语言表达能力流程，
思维清晰，具有良好的服务意识，有耐心，能吃苦，有团队合作意识。适应工作的倒班工作制
