客户咨询热线/呼叫中心人员岗位个人简历怎么写

简历本 01月04日 简历范文      完整简历范文

基本信息

姓名:简历本

年龄:30

电话:159****8801

邮箱:653825776@qq.com

经验:1年

意向:客户咨询热线/呼叫中心人员

教育背景

时间:2012-09到2016-06

学校:简历本信息学院 | 专业:项目管理 | 学历:本科

时间:2011-09到2015-07

学校:简历本科技学院 | 专业:日语 | 学历:本科

工作经历

工作时间:2011-10到2013-09

公司名称:简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门:电子银行部 | 所在岗位:客户咨询热线/呼叫中心人员

工作描述:
在中国民生银行电子银行部北京运营中心任职业务代表岗位(隶属综合组最高组别,受理电话银行中所有个人业务),期间曾多次得到客户通报表扬。
在民生银行工作期间,先后参加过个人储蓄业务、理财业务、个人贷款、外汇买卖、贵金属交易、个人网银等业务培训,并且通过了民生银行的理财资格考试以及民生银行的从业资格认证。

2013年通过中国银行业从业人员资格认证考试。(国家统考)

柜台点钞、盲打等技能也都熟练,大学时期专门培训过,并且工作后也一直没有断了练习

工作时间:2013-06到2014-10

公司名称:简历本网络技术有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:客户咨询热线/呼叫中心人员

工作描述:
400 呼叫中心,主要负责400客户呼叫中心的电话接入,在线解答客户的相关汽车知识咨询包括受理用户的投诉事宜,不定期的对VIP用户进行电话回访,提升客户服务意识。
1、客服中心接待顾客的咨询。
2、为客户提供良好的售后服务, 及时解决客户提出的问题。
3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报。
4、通过电话服务,为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。

个人评价

?自主学习能力强,在学习方面遇到瓶颈能及时和周边的人进行沟通与交流,不骄不躁,虚心接受他人的意见。

?有较强的领导能力和强烈的学习欲望,一直在学习和接受新事物,喜欢尝试一些有挑战性的任务,并为此努力奋斗。

?个人具有良好的生活习惯,身体素质好,且具有广泛的兴趣爱好。性格开朗,善于交际,乐观向上。在工作及团队中为人和善,与同事关系融洽,有良好的人际关系。脚踏实地,认真负责

有用
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