姓名：简历本
年龄：35
电话：137****2790
邮箱：222185665@qq.com
经验：1年
意向：客服文员
时间：2014-09到2017-06
学校：简历本大学 | 专业：行政管理 | 学历：大专
工作时间：2016-10到至今
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服文员/助理
工作描述：
在该公司主要负责的日常工作有:
1、 负责上级安排的各项办公室文职工作。如员工入离职手续办理、员工考勤汇总、撰写并发布各项通知、会议记录整理、公司规章制度，员工资料信息录入归档等。
2、负责安排组织公司各会议及员工活动的通知提醒工作；员工出差安排、订票及客户对接工作处理，出差费用报销处理、出差资料准备等相关工作。
3、 负责分派各部门工作任务，做好上传下达，跟进处理进度及完成情况，并及时向公司领导汇报。
4、负责办公室来访客人的的接待、办公用品、活动样品的采购工作。
5、负责客户费用到期的催费工作，如催费用户特殊情况可上报部门主管协调人员协助催费。
6、负责发布招聘信息、岗位及安排招聘通知招聘面试等工作。
7、 负责外发、接收客户文件，并及时向相关部门汇报客户反馈信息；负责设计物料、活动方案的校稿、外发，活动文案撰写工作。
8. 负责公司卫生的打扫安排及检查工作。
9、负责所有员工福利的记录、员工生日订蛋糕等工作。
10、所有部门分配未尽事宜。
工作时间：2016-04到2017-05
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服文员
工作描述：
公司简介：
IDFL是目前世界上羽绒、羽毛及纺织产品检测行业的领导者，也是目前全球最大的羽绒羽毛研究机构。自1978年起，IDFL已将专业领域拓宽至纺织品、人造填充材料和天然填充材料检测。IDFL在全球范围内为羽绒羽毛工厂及纺织工厂提供检验和审计服务，在全球共有4个实验室，总部位于美国盐湖城、欧洲瑞士、中国杭州、中国台北。
汇报上级：客服经理
下属人数：0人
工作职责：
? 依客户需求针对样品进行前置端处理，缺少资料需要第一时间跟客户沟通（根据客户语种，中英文双语邮件书写，中英文电话沟通）；
? 进行样品拍照、归档细节处理，灵活安排寄送至不同实验室，遇到特别样品、特别测试灵活处理，不耽误出报告时间；
? 接听全球各地客户邮件来电咨询，耐心解答客户疑问，了解客户需求；
? 分析测试结果，必要时对多次结果做适当调整，得出无限接近于平均测试结果值， 科学合理给出专业IDFL全球认证报告。
工作业绩：
公司采用轮岗制
? 平均个人每日来样登记30-40个（依样品的难易程度），处理问题样1-5个；
? 平均个人每日出20-30份报告，修改报告5-10份；
? 平均个人每日处理邮件40-50份，接听全球来电25-30次；
? 无一例客户投诉，无重大报告错误，误叛结果；
? 与全球四个兄弟实验室配合默契，报告无重大延误。
忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习；自信但不自负,不以自我为中心；愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者；会用100%的热情和精力投入到工作中；平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。
