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  1、负责搭建基金及固收产品的客户服务系统平台，并不断进行优化完善2、负责客服与电话销售部门的建立，培训、考核、激励客服人员，提升客服人员的工作能力，改善工作质量，提高营销转化率3、制定客服标准，保证客服工作的流程化、标准化4、定期准确收集、整理客服数据及问题，并反馈相关部门，提升客户体验，增强客户满意度5、根据公司的业务发展需求，将任务分解并认真落实，对电话销售人员进行绩效考核，达成整体的部门业务
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